監理企業對項目監理機構的組織與管理(一)
發布時間：2014-02-25 共1頁
項目監理機構(習慣稱項目監理部)是監理企業在接受建設單位委托，簽訂監理合同后，針對項目成立的由總監理工程師全面負責、領導，由各專業監理工程師、監理員及其他需要的人員組成的依據監理合同授權對項目建設進行管理、全面履行監理合同的機構。在完成委托監理合同約定的監理工作后即完成了該項目監理部的使命。因此，項目監理部是監理企業實現監理服務的最重要、最直接的組織，對項目監理部的組織與管理也是監理企業管理中最重要的內容。我公司一直以來非常重視有關項目監理組織與管理，通過不斷實踐、不斷總結與改進，力求使項目監理的組織方式適應公司發展要求及外部業主要求、政策要求，通過公司對項目監理部工作的檢查、考核，實現對項目監理部的有效控制，通過培訓及開展重視個人信譽、樹立個人品牌的活動，穩定人員、提高人員素質，最終實現通過項目監理部為業主提供優質的監理服務來求得企業的生存與發展。
一、項目監理部的組織
由于項目監理部的工作性質是咨詢服務，因此，作為監理企業來說，一方面我們希望項目監理機構能按監理企業所設定的服務目標全面完成監理合同約定的監理任務，使項目監理部的工作處于受控狀態，防止出現過大的偏差，特別是防止重大安全及質量事故的發生，規避監理風險;另一方面，又希望項目監理部能主動地工作，充分發揮組織內各位成員的能力，為業主提供超值服務，最大程度地實現監理增值，因此項目監理部又需要一個相對自由的工作環境。兩方面的希望成為我們對項目監理部的組織原則。
回顧我公司的發展歷程，我們對項目監理部的組織經歷了公司成立初期的“公司――項目監理部”組織、成長期的“公司――監理部――項目監理部”組織及目前發展期的“獨立總監”組織。總結我們對項目監理部組織方式的幾次變革，均與公司業務發展及內部管理制度建設密切相關。每一階段均為公司后一步發展培養了人才，促進了各項管理制度的建設，同時也保證了監理服務質量，贏得了良好的社會信譽。特別是這次關于“獨立總監”的推出，在我公司對項目監理部組織方式的變革中具有重要意義。
我們在進行這次改革之前，公司競爭力優勢是：社會信譽良好，業務量增大較快;擁有自己培養的一批較優秀的監理人才;幾年來公司開展的“重視個人信譽、樹立個人品牌”的活動已深入人心，對穩定人員起到了較好的作用。而公司內部管理中幾個突出的問題是：一方面作為公司第二管理層次的三個監理部由于項目增多、人員擴大，其管理不到位、信息不通暢等問題越來越突出，并已成為信息流通的瓶頸;另一方面，作為公司負責貫標工作及監理服務質量監督與考核的質量部，與監理部之間也出現了不少矛盾，許多管理措施難以落實。經反復的研究，我們決定推出“獨立總監”制度，對自上而下的傳統組織方式進行改革，將總監作為組織的核心。其主要內容為：
①經過全面考查評定確定了一批信譽良好、業務能力強、且在公司工作時間較長、相對穩定的總監(簡稱獨立總監)，作為可以對公司進行獨立核算的總監，與公司簽訂“項目監理獨立核算責任書”;
②項目監理部的人員組織由總監負責，并由公司主管副總經理審定，視總監組織能力、業務能力、管理水平及個人意愿決定其承擔項目的數量及規模。
③公司質量部通過日常巡檢及每季度一次的考核，掌握項目監理部工作動態，經營部每季度進行一次業主意見回訪，掌握業主對項目監理部工作的滿意度情況;只有當項目監理部全部完成責任書約定的內容，并達到要求標準，業主無較大抱怨時，項目監理部才能得到全部項目獎金，凡考核未達到要求或業主有較大抱怨的均視情況扣減;
④對于三次考核得分均名列前矛的項目監理部，質量部可減少日常檢查及考核次數;項目監理部全部考核成績良好、業主評價好的總監在簽訂下一項目的獨立核算協議時，公司將給予獎勵條件，加大項目獎金的比例。
⑤質量部將把一些問題較多、總監能力相對較弱的項目作為檢查、指導的重點，其核算的經濟條件也相對低一些。
“獨立總監”制度的推出，解決了由于監理部管理跨度過大，造成的監理部管理不到位、信息不通暢、公司與員工溝通不暢等問題;同時，將不同能力、不同工作風格的總監作為相對獨立的個體進行管理，有利于滿足業主不同的個性化要求。如：不少業主不僅僅滿足監理單位提供的施工監理服務，要求項目監理部還要完成部分前期項目管理工作，而有的業主只要求我們做好施工質量控制即可，實行“獨立總監”制度后，我們可以根據項目的難易、規模大小等綜合確定監理成本與獎金，特別是有超常規要求的項目，公司鼓勵大家積極創新，并在經濟與其它條件上給予支持;另外，將總監作為組織的核心，授予其項目獎金支配權及人員工資制定的參與權，加大了總監的權利，拉開了收入差距，使項目監理部更好地發揮特長，為業主做好個性化服務創造了較好的條件;而公司對項目監理部的管理也可針對總監能力而有側重點，減少了公司管理的壓力。
“獨立總監”組織方式不同于“承包”，明確的工作目標及可考核的工作質量標準、公司質量部對項目監理部的監控管理是該組織方式得以正常運行的前提，通過質量部對項目監理部的監督、檢查、考核、指導，督促項目監理部完成規定工作內容，使其工作處于受控狀態，防止出現過大偏差。我們認為，沒有嚴格的、可操作的檢查考核制度作為保障，項目監理部想要的“相對自由的工作環境”其實也是不存在的。
通過一年多的運行，該制度得到了公司廣大員工的擁護，公司所有項目監理部的水平均有較大提高，骨干人員穩定，員工工作積極性高，業主反映良好。
