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頭腦風暴法
頭腦風暴法是引導小組成員創造性地思考，產生和澄清量觀點、問題或議題的一門技術。頭腦風暴法用于識別可能的問題解決辦法和潛在的質量改進機會。
程序包括兩個階段。　　
1．產生階段
組織者重申頭腦風暴法的原則、本次頭腦風暴會議的目的，然后小組成員提出各種觀點。本階段的目標就是產生盡可能多的觀點。
2．澄清階段
小組重溫這些觀點，確保每位成員都理解所有的觀點。在頭腦風暴會議結束時，對觀點作出評估。頭腦風暴法的原則包括：
①確定組織者；
②明確闡述頭腦風暴會議的目的；
③每位小組成員依次提出一個觀點；
④如可能，可對本小組其他成員的觀點進行補充；
⑤在此階段，既不評價也不議論觀點；
⑥把所有觀點公開記錄下來；
⑦本過程持續到不再有觀點產生為止；
⑧重溫所有觀點并加以明確。