案例分析一(物業管理常規服務規程)
發布時間：2010-01-14 共1頁
外來人員要搬東西離開小區怎么辦？
一天，某小區來了幾位探訪A5棟某單元某室的訪客。當值的門崗護衛員在驗證登記放行后，感覺到來者神情有異，便暗中告知護衛班長對訪客進行監控。按理說訪客應當通過單元門上的對講請室內幫助開門，可他們來到A5棟某單元門前，為首者競掏出鎖匙徑直把門打開了。
尾隨過來的護衛班長發現當即上前予以制止，并一再追問鑰匙的來源。訪客講：該房業主欠他們的錢，愿用房間內的物品抵債，鑰匙就是該業主給的。護衛班長頓生疑竇，不久前業主剛剛將這套房子連同家私借給其表弟用，怎么會突生變故呢?看來其中一定另有蹊蹺(常言說"世界之大、無奇不有"，其實"社區雖小、也無奇不有"，遇到蹊蹺事，要多個心眼兒，問個為什么)。
于是，護衛班長向他們講清"搬出物品須有業主直接認可"的管理規定，請他們先到管理處稍事休息，等待管理處確認。然后馬上打電話找業主求證，業主一聽連忙叫管理處暫不放行，隨即急匆匆從外面趕來。待雙方一見面，準備搬東西的訪客頓時傻了眼，連說此業主非彼"業主"(雙方當面一對質，看似錯綜復雜的問題當即真相大白，這就是俗話說的"樹怕剝皮、人怕見面")。
原來，該業主己將此房連家私整套出租，對管理處則聲稱是自己表弟借住，以避免辦理出租登記手續，逃避納稅，結果租戶在外面欠人錢款，想用房屋內的家私抵債后一走了之。管理處當即證實在場的才是真正的業主，而該業主也再三強調欠錢的是租戶，租戶無權處理自己房問內的一切物品。最后，準備來搬東西的訪客只好悻悻然地空手而歸。
點評：中國人大多信奉"平安是福"，所以業主在物業管理中首先關注的是安全問題。說起來安全管理也算不上難以掌握的高、精、尖，然而一些物業公司偏偏就在這上面常出問題。原因何在?不是做不到，而是想不到!只要有關人員細心、細心、再細心，切實負起責任來，許多問題都是完全可以避免的。
