又黄又www的网站_青青草.com_在线亚洲美日韩_九九九国产视频_√天堂8资源中文在线_一区二区三区免费网站_久久久久国产一区二区三区_人妻激情偷乱视频一区二区三区_一本到在线视频

    服務(wù)工作的最大特點(diǎn)是高頻率的與人接觸，而這種接觸既要有不同的層次，又要有相應(yīng)的水準(zhǔn)和規(guī)格，以時(shí)間來劃分，既有瞬間的又有持續(xù)的。但它有一個(gè)共同的目的，這就是通過接觸、認(rèn)識客人，了解客人，與此同時(shí)提供更具個(gè)性化的服務(wù)，最終取悅客人。讓他們留下美好的第一印象和最后印象，并使之成為忠誠顧客。

    管理人員為客人提供的服務(wù)更富有內(nèi)涵 ，與普通員工相比管理人員為客人服務(wù)有更多的有利條件。通常管理人員的資歷要比員工深一些，同時(shí)，由于他們工作時(shí)間長，經(jīng)驗(yàn)豐富，加上認(rèn)識的客人多，他們在服務(wù)高峰時(shí)間，頻繁出現(xiàn)在前臺，使那些初次光顧或經(jīng)常光顧的新老顧客，自然就多了一份親切和自然。和諧得體的處事方法，恰到好處的噓寒問暖，使客人們倍感尊貴，更重要的是管理人員由于肩負(fù)經(jīng)營管理職責(zé)，內(nèi)在動力促使他們必須用心做事，即在做每一件事的同時(shí)，自覺地把經(jīng)營管理和客人的需求聯(lián)系起來，因而很容易既贏得客人的信任，又為公司爭得更多的利益。

    管理人員深入一線，直接面對客人可以獲得更多的情況信息，掌握更多的第一手資料，從而為科學(xué)合理的改進(jìn)工作程序打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接觸可以及時(shí)調(diào)整了有關(guān)工作程序，并加強(qiáng)了在管理上的檢查和控制，使可能產(chǎn)生的隱患得以避免。服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)系到質(zhì)量。重視客人，本質(zhì)上就要求注重細(xì)節(jié)，這種深刻的體會和認(rèn)識是從與客人的直接接觸中獲得的。

    管理人員深入一線，有效地抓住重點(diǎn)時(shí)間，重點(diǎn)崗位，從銷售的角度看，能確保較高的成功率并為公司帶來利益；從培訓(xùn)的角度看能給員工以很好的示范作用，從而從根本上調(diào)動他們的積極性。

    管理人員深入一線，接觸客人，|考試|大|可以在真正的意義上，實(shí)現(xiàn)與外界的學(xué)習(xí)交流，掌握最新的市場動態(tài)，從而在市場競爭中爭取主動。

    顧客既是公司的衣食父母，也是我們的良師益友，他們中許多人見多識廣，他們在與我們的接觸過程中很自然地會為我們帶來一些最新的市場信息和市場上同行的服務(wù)產(chǎn)品的變化等情況，給我們準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)、采取有效的對策都提供了可靠的保障。