物業管理輔導：企業應對維權招法驚心
發布時間：2010-01-14 共1頁
物業公司的應對招法
業主有張良計，物業公司也會搬出過墻梯。維權的業主往往都是欠費戶，物業公司也會采取針對性策略，兵來將擋，水來土淹。
1 停水停電。不交暖氣費可以適當地停水，不交物業費的可以有節制地停電。這恰巧是設備故障，總之錢不交來設備就總有故障。如果業主鬧急了，就派工程人員到處檢修，火候差不多了就恢復。
2、 借刀殺人。業主不交停車費物業公司當然不能把他們怎么樣，又不能每筆欠費都打官司就只好暗地做手腳。業主往往會發現輪胎的氣莫明其妙地沒了。經常出現這樣邪門的事情后就自然把停車費繳了，車胎也不漏氣了。
3、 微笑服務。看見欠費的業主，從業人員要想盡辦法和他們拉近關系。老遠就得上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，總之要把他夸得心花怒放，恨不得拿你當知己。在這個時候就可以提醒他該交管理服務費了。
4、 苦肉計。即使再刁蠻的欠費業主也會對個別物管人員有好感。這一點要充分利用。例如某欠費業主對管理處某同事的服務比較滿意，有好感。管理處就拿自己人開刀，扣他的工資，這樣
一來，他自然會向該業主哭訴，就是因為你不繳費，我本來就少得可憐的工資被扣了一截。如果是女同事，就更是聲淚俱下，業主還忍心不繳費嗎？
5、 各個擊破。維權的業主們往往鐵板一塊，什么管理費高、設施不完善，提不完的意見。物業官司往往先瞄準最強勢的、麻煩的，私下里跟他談妥條件，談減免他一些費用，讓他別帶頭維權了。有道是有錢能使鬼推磨，銀彈攻勢是最有效的。搞定了“帶頭哥”，其他人更不再話下，要不了多久也就散了。
6、 含沙射影。小區公告欄是發布信息的重要陣地。物業官司會經常收集最新的報紙信息，什么哪兒有保安打業主了，哪兒有物業公司把欠費業主給告了，法院判決強制執行了什么的，都要及時貼出來。讓維權業主心有余悸，讓欠費業主寢食難安。
7、 做好業委會工作是重中之重。業委會握有對物業公司的生殺權。這也決定了物業公司的工作重心必須要圍繞業委會來開展。每到續聘前，物業公司都要開展量的公關活動在小區內開展豐富多彩的社區文化活動，最好是人人有獎。對業委會成員更要全面打點。其次，平息業主維權運動也離不開業委會，必須得到業委的支持和諒解，區分管理責任，物業公司只負責協調，其它事務愛莫能助等等。
8、 引導業主維權，%%避免引火上身。物業公司首先會區分業主維權的目標，如果涉及自身，則要規避責任，引導業主的維權方向。業主維權事件有超過半數是針對開發商的，物業公司必須起到潤滑劑的作用，既要安撫業主，表現出積極配合的姿態，同時要和開發商及時協商對策，把損失降到最低。
9、 拖為上策。業主維權過程中往往會遇到法律空白點，而這些問題往往是開發商和物業公司都不愿面對的。這就要運用“拖字訣”。業主的精力畢竟有限，時間一長誰也耗不起。只要做好日常服務工作，不影響業主的正常生活，就基本不會有太的問題。
10、 離間計。當業主維權勢，而物業公司又沒有其它好辦法的時候，就必須分化業主的力量。挑逗群眾斗群眾的不二法門。利用業主之間的矛盾或溝通盲點，總之要造成業主意見不一致，拉一派打壓一派，或兩邊都煽風點火，引起業主的內耗。等業主耗得差不多了，就出來收拾殘局，基本都可以過關。
業主有張良計，物業公司也會搬出過墻梯。維權的業主往往都是欠費戶，物業公司也會采取針對性策略，兵來將擋，水來土淹。
1 停水停電。不交暖氣費可以適當地停水，不交物業費的可以有節制地停電。這恰巧是設備故障，總之錢不交來設備就總有故障。如果業主鬧急了，就派工程人員到處檢修，火候差不多了就恢復。
2、 借刀殺人。業主不交停車費物業公司當然不能把他們怎么樣，又不能每筆欠費都打官司就只好暗地做手腳。業主往往會發現輪胎的氣莫明其妙地沒了。經常出現這樣邪門的事情后就自然把停車費繳了，車胎也不漏氣了。
3、 微笑服務。看見欠費的業主，從業人員要想盡辦法和他們拉近關系。老遠就得上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，總之要把他夸得心花怒放，恨不得拿你當知己。在這個時候就可以提醒他該交管理服務費了。
4、 苦肉計。即使再刁蠻的欠費業主也會對個別物管人員有好感。這一點要充分利用。例如某欠費業主對管理處某同事的服務比較滿意，有好感。管理處就拿自己人開刀，扣他的工資，這樣
一來，他自然會向該業主哭訴，就是因為你不繳費，我本來就少得可憐的工資被扣了一截。如果是女同事，就更是聲淚俱下，業主還忍心不繳費嗎？
5、 各個擊破。維權的業主們往往鐵板一塊，什么管理費高、設施不完善，提不完的意見。物業官司往往先瞄準最強勢的、麻煩的，私下里跟他談妥條件，談減免他一些費用，讓他別帶頭維權了。有道是有錢能使鬼推磨，銀彈攻勢是最有效的。搞定了“帶頭哥”，其他人更不再話下，要不了多久也就散了。
6、 含沙射影。小區公告欄是發布信息的重要陣地。物業官司會經常收集最新的報紙信息，什么哪兒有保安打業主了，哪兒有物業公司把欠費業主給告了，法院判決強制執行了什么的，都要及時貼出來。讓維權業主心有余悸，讓欠費業主寢食難安。
7、 做好業委會工作是重中之重。業委會握有對物業公司的生殺權。這也決定了物業公司的工作重心必須要圍繞業委會來開展。每到續聘前，物業公司都要開展量的公關活動在小區內開展豐富多彩的社區文化活動，最好是人人有獎。對業委會成員更要全面打點。其次，平息業主維權運動也離不開業委會，必須得到業委的支持和諒解，區分管理責任，物業公司只負責協調，其它事務愛莫能助等等。
8、 引導業主維權，%%避免引火上身。物業公司首先會區分業主維權的目標，如果涉及自身，則要規避責任，引導業主的維權方向。業主維權事件有超過半數是針對開發商的，物業公司必須起到潤滑劑的作用，既要安撫業主，表現出積極配合的姿態，同時要和開發商及時協商對策，把損失降到最低。
9、 拖為上策。業主維權過程中往往會遇到法律空白點，而這些問題往往是開發商和物業公司都不愿面對的。這就要運用“拖字訣”。業主的精力畢竟有限，時間一長誰也耗不起。只要做好日常服務工作，不影響業主的正常生活，就基本不會有太的問題。
10、 離間計。當業主維權勢，而物業公司又沒有其它好辦法的時候，就必須分化業主的力量。挑逗群眾斗群眾的不二法門。利用業主之間的矛盾或溝通盲點，總之要造成業主意見不一致，拉一派打壓一派，或兩邊都煽風點火，引起業主的內耗。等業主耗得差不多了，就出來收拾殘局，基本都可以過關。
