物管企業擴大管理規模需謹慎
發布時間：2012-07-25 共1頁
隨著物業管理市場競爭的不斷加劇，越來越多的企業將擴大企業管理規模作為保證企業生存發展的手段之一。但是，在實踐中由于部分企業認識的偏差，出現了一些不盡人意的現象。本文從選準市場定位是企業擴大管理規模的競爭導向；人才儲備是企業擴大管理規模的重要基礎；標準化管理是企業擴大管理規模的重要手段；區聯管理是企業擴大管理規模的必由之路等四個方面探討了物業管理企業在擴大管理規模過程中應注意的一些問題。
近幾年隨著南方發達地區物業企業涉足北方地區，先進的物業管理經營理念、管理體制及運作模式對北方物業管理市場產生了較大的沖擊，越來越多的北方物業企業認識到集團化發展、市場化運作、規?；洜I是物業管理行業發展的必然趨勢，這些企業或是開始積極謀劃未來發展戰略，規劃擴大企業發展規模，或是投身實踐，搶抓機遇，積極擴大企業管理規模，這對北方地區物業管理市場的健康發展起到了良好的促進作用。但是，在實踐中，我們也看到，還有部分企業不顧自身實際狀況，將盲目地追求市場占有率，擴大管理規模誤認為是企業發展最終目標，在管理中出現了捉襟見肘的窘況，不僅沒有帶動企業的健康發展，反而妨礙了企業管理水平的提高，對企業、對物業管理行業產生了不良影響，因此，這種現象應引起我們的重視。筆者認為，企業在確定擴大管理規模的發展目標時，應充分關注以下幾個問題。
一、選準市場定位是企業擴大管理規模的競爭導向
物業管理管理對象的類型和服務內容范圍廣泛，不同類型的物業在管理內容、技術支持、服務標準等方面要求不同，因此任何一家物業管理企業都很難做好兼管各種類型物業的管理工作；即使是在同一類型的物業里，由于物業本身的建筑狀況、管理服務等級標準等情況的不同，對物業管理企業的各方面的要求也是有所不同的，因此絕大多數物業管理企業，不可能做好所有類型、不同等級要求的物業的管理工作，這就要求物管公司在參與市場競爭之前要選好市場定位，找到適合自己吃的那一塊蛋糕。選好市場定位，就是物業管理企業根據企業自身在人員儲備、技術優勢、現主要物業管理類型、以往的管理服務經驗及客戶反饋信息等因素，在充分市場調研的基礎上，通過對市場進行科學地預測，確定未來的主打物業管理類型和物業管理服務等級，為企業擴大管理規模確立明確的發展方向。
做好市場定位,不僅僅是為了確立企業未來主打物業管理類型，更重要的是要做好企業未來物業管理服務等級標準的科學論證，即做好企業的管理服務形象定位。企業的管理服務形象定位，在很大程度上是以企業在市場調研基礎上所做的市場細化為基礎的，市場細化的結果決定了物業管理企業對不同類型、不同管理服務要求的物業應提供不同的管理服務功能和管理服務等級標準，這對物業管理企業如何應對當今消費者要求愈來愈高而競爭愈來愈激烈的物業管理市場尤為重要。因為作為服務性行業的物業管理企業以什么姿態面對市場，能否真正做到“人無我有，人有我優，人優我精”，打造出自己獨有的服務品牌，已成為企業生存能力和發展能力的最基本表現。品牌能夠打出去，得到社會的認同，也就增加了企業的市場競爭力。
在服務性行業中，利用服務品牌的優勢來涉足新的領域，擴大服務范圍，達到賺取利潤的生財之道已成為較為普遍的生存、發展規律。物業管理企業的市場定位，在確立了主打物業管理類型和物業管理服務等級后，不可簡單的從一而終，還要善思善變，根據細化后的市場特點，根據企業不同發展期的管理服務水平和優勢，總結管理經驗，適時地涉足新的管理服務領域，保證企業的全面健康發展。
二、人才儲備是企業擴大管理規模的重要基礎
“企業競爭歸根結底是人才的競爭”、“人才是企業的生存發展之本”等人才觀念已成為不爭的共識。然而，在實踐中或是因為對高層管理人才的片面重視；或是因為對物業管理重技術、輕服務等觀念的認識誤區；或是因為工資福利、追求短期利潤等資金方面的原因，許多物業管理企業并不重視人才的儲備和培訓，人員流動率過高，對企業的發展產生了負面影響。
人才儲備首先要解決的問題就是人才標準的確立。物業管理企業應根據自身物業管理類型的特征和管理服務等級標準的要求，根據技術、管理崗位不同的崗位職責和作業流程標準，確立企業人才標準，并依據標準吸納和培訓企業員工?？傮w
因此，區聯管理在物業企業擴大管理規模過程中，對降低管理成本，規范管理服務，提高企業形象作用重大。
物業管理企業在擴大管理規模過程中，除了要注意以上幾個問題外，還要注意建立良好的供應商體系，提高采購產品的質量，降低采購成本；適時地引進先進的科學技術手段，如樓宇智能系統、物業管理軟件系統等，尤其是在區聯管理中信息的及時交流溝通，人員、作業的調度等方面，如果使用物業管理軟件系統就會收到事半功倍的效果。
總之，物業管理企業走擴大管理規模的道路，向規模發展要經濟效益，是物業管理企業發展的必然趨勢之一，希望我們更多的企業能夠通過擴大管理規模，最大限度地創造經濟效益，帶動企業的健康發展。
