2012年質量專業考試中級知識復習資料（32）
發布時間：2012-07-25 共1頁
方針目標的制訂
1、方針目標制訂的要求
（1）企業的方針是由總方針、目標和措施構成的有機整體。
總方針是指企業的導向性要求和目的性方針，是企業各類重點目標的歸總和概括；
目標是指帶有激勵性的定量化目標值；
措施是指對應于目標的具體對策。
所以企業制定的方針應包括總方針、目標和措施三個方面，并使其有機統一起來。
（2）企業方針目標內容可以包括：質量品種、利潤效益、成本消耗、產量產值、技術進步、安全環保、職工福利、管理改善等項目。應根據實際情況選擇重點、關鍵項目作為目標。
（3）目標和目標值應有挑戰性，即應略高于現有水平，至少不低于現有水平。
（4）在指導思想上要體現以下原則：長遠目標和當前目標并重，社會效益和企業效益并重，發展生產和提高職工福利并重。
2、方針目標制訂的依據
（1）顧客需求和市場狀況；
（2）企業對顧客、對公眾、對社會的承諾；
（3）國家的法令、法規與政策；
（4）行業競爭對手情況；
（5）社會經濟發展動向和有關部門宏觀管理要求；
（6）企業中長期發展規劃和經營目標；
（7）企業質量方針；
（8）上一年度未完成的目標及存在的問題。
3、方針目標制訂的程序
（1）宣傳教育
（2）搜集資料、提出報告
（3）確定問題點
（4）起草建議草案
（5）組織評議
（6）審議通過
4、方針目標的修改
由于主、客觀環境產生變化導致方針的修改，必須遵循一定的程序、并有一定的時間要求，不可帶隨意性。
1、方針目標制訂的要求
（1）企業的方針是由總方針、目標和措施構成的有機整體。
總方針是指企業的導向性要求和目的性方針，是企業各類重點目標的歸總和概括；
目標是指帶有激勵性的定量化目標值；
措施是指對應于目標的具體對策。
所以企業制定的方針應包括總方針、目標和措施三個方面，并使其有機統一起來。
（2）企業方針目標內容可以包括：質量品種、利潤效益、成本消耗、產量產值、技術進步、安全環保、職工福利、管理改善等項目。應根據實際情況選擇重點、關鍵項目作為目標。
（3）目標和目標值應有挑戰性，即應略高于現有水平，至少不低于現有水平。
（4）在指導思想上要體現以下原則：長遠目標和當前目標并重，社會效益和企業效益并重，發展生產和提高職工福利并重。
2、方針目標制訂的依據
（1）顧客需求和市場狀況；
（2）企業對顧客、對公眾、對社會的承諾；
（3）國家的法令、法規與政策；
（4）行業競爭對手情況；
（5）社會經濟發展動向和有關部門宏觀管理要求；
（6）企業中長期發展規劃和經營目標；
（7）企業質量方針；
（8）上一年度未完成的目標及存在的問題。
3、方針目標制訂的程序
（1）宣傳教育
（2）搜集資料、提出報告
（3）確定問題點
（4）起草建議草案
（5）組織評議
（6）審議通過
4、方針目標的修改
由于主、客觀環境產生變化導致方針的修改，必須遵循一定的程序、并有一定的時間要求，不可帶隨意性。
