2008年個人理財考前預測試題八(6)
發布時間：2011-10-22 共1頁
21.從業人員不得對外披露的信息有（ ）。
A、本機構經營方針的重大變化
B、長期未聯絡客戶的地址、聯系電話
C、本機構的重大投資行為
D、銀行中層干部的名單
E、本機構購置重大財產的決定
標準答案：ABCDE
22.以下符合信息披露的行為是（ ）。
A、銷售人員為了利用該銀行的知名度實現銷售目標，在介紹產品時沒有提到最終責任承擔者，并使得消費者誤以為該銀行是風險承擔者
B、銀行職員以明確、足以讓客戶理解的方式向普通群眾介紹產品合約、被代理人信息
C、銀行工作人員向消費者詳細介紹該行代理的產品的性質、風險、最終責任承擔人以及該行的責任與義務
D、銀行職員利用銀行的聲譽對所代理產品進行合約以外的承諾
E、銷售人員在向客戶推薦非保本浮動收益理財計劃產品時，明確提示預期收益不同于保證收益，對產品涉及的風險進行充分的披露
標準答案：BC
23.根據協助執行準則的要求，從業人員應（ ）。
A、了解協助執行活動中的法定程序
B、對協助活動信息保密
C、了解為客戶提供協助執行應盡的義務
D、了解協助執行應盡的職責
E、不得質疑國家機關查詢凍結扣劃客戶資產的權利
標準答案：ABD
24.在處理客戶投訴過程中，恰當的行為有（ ）。
A、保持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B、在反饋期限內答復客戶，無反饋期限時，按行業慣例反饋情況
C、在反饋期限內盡全力調查，仍無法拿出意見時，只能作罷
D、耐心禮貌的傾聽客戶的投訴，對無理的投訴，事后不必調查處理
E、對不合理的投訴，應耐心說明情況，取得諒解
標準答案：ABE
25.在客戶接觸中，不妥的做法是（ ）。
A、每天邀請客戶去打球
B、邀請客戶在銀行食堂進餐
C、贊助客戶子女出國留學
D、節假日打電話問候客戶
E、偶爾向客戶贈送消費卡
標準答案：ACE
26.以下行為中（）體現了同事間團結合作、互通有無的精神。
A、開展經驗交流會、專業知識培訓會
B、交流銷售產品的技巧
C、分享各自的客戶資源
D、提示同事不恰當的行為
E、在工作討論會中直接指出同事的錯誤
標準答案：ABDE
27.對從業人員做好本職工作，忠于職守理解正確的是（ ）。
A、遵守行業規范、本機構的各項規章制度
B、保護本機構的商業機密
C、不泄漏機構的知識產權、專有技術
D、妥善處理本職工作與兼職崗位的關系
E、自覺維護本機構的形象和聲譽
標準答案：ABCE
28.銀行員工郭某在任職期間，行為不妥的有（ ）。
A、為機構節約開支，在單位電子設備上安裝盜版軟件
B、偶爾利用單位網絡進行股票交易
C、利用單位購得的郵政服務，順帶郵遞私人物品
D、將銀行的電腦帶回家自己使用，離職后歸還
E、外出工作是節減支出，申報不實費用
標準答案：ABCD
29.以下符合公平競爭的行為包括（ ）。
A、某銀行為提高服務質量，定期向從業人員講授金融產品的特點和服務的技巧
B、某銀行告知客戶本行信用卡消費達到一定金額時，可以獲得某些獎品
C、超出人民銀行規定的貸款利率浮動范圍發放貸款
D、某銀行在常規金融服務之外，關注解決客戶日常生活困難，并提供信息咨詢等增值服務
E、以免費的方式向客戶提供國際金融市場上的有關信息
標準答案：ABDE
30.銀行職員陳某與另一家銀行員工李某在一次同業聯席會議上結識，作為同行，他們可以（ ）。
A、共同參加學術討論會，介紹本行新產品的研發思路
B、交流產品知識、行業新聞、市場發展趨勢
C、私下探討某一客戶的家庭生活、子女現狀
D、交換內部資料，促進行業信息交流與合作
E、為開拓業務互相幫助，研究服務技巧
標準答案：BE
31.在從業人員與監管者接洽的過程中，應做到（ ）。
A、遵紀守法，對監管者誠實守信
B、披露正面信息，維護本機構商業信譽
C、與監管部門保持良好的關系，適當提供交通便利
D、保證提供數據的完整、真實、準確
E、嚴格按照監管部門要求的報送方式、報送內容、報送頻率、保密級別報送相關數據和非數據信息
標準答案：ADE
32.下列哪些屬于銀行從業人員在與監管者往來中應遵守的準則？（ ）
A、接受監管
B、協助調查
C、配合現場監管
D、配合非現場監管
E、禁止賄賂和不當便利
標準答案：ACDE
33.從業人員配合監管者的工作，應做到（ ）。
A、向監管者提供真實、準確的信息，盡量保證完整
B、按監管者的要求報送非現場監管需要的數據
C、與監管者建立良好關系，接受銀行業監管部門的監管
D、將本行的車長期無償借給監管者，以方便現場檢查
E、建立重大事項保密制度
標準答案：BC
34.對違反本職業操守的銀行業從業人員，（ ）。
A、如果沒有違法的行為存在，就不必受到懲戒
B、應被同行排斥
C、所在機構應視情況給與相應的懲戒
D、視情況向監管部門、司法機關報告
E、情節嚴重的，應通報同業，喪失在銀行機構工作的機會
標準答案：CE
35.職業操守準則規范了銀行從業人員與（ ）交往中的職業行為。
A、客戶
B、同事
C、領導
D、同業
E、所在機構
標準答案：ABDE
