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一、單項選擇題：在以下各題所給出的4個選項中，只有1個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)。 

1．集中策略的主要特點不包括(   )。 

A．目標(biāo)集中，并盡全力試圖準(zhǔn)確擊中要害

B．能更詳細(xì)、更透徹地分析和熟悉目標(biāo)客戶的要求

C．能集中精力、集中資源于某個子市場，營銷效果更明顯

D．通常適用于大中型銀行 

 

 

 

正確答案:D　解題思路：集中策略通常適用于中小型銀行。 

 

2．將來，隨著征信立法的逐步完善，個人征信系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是(   )。 

A．依法擴(kuò)大使用范圍

B．限制使用對象

C．服務(wù)更廣泛的社會對象

D．提供更多的信用查詢服務(wù) 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：隨著征信立法的逐步完善，個人征信系統(tǒng)將依法擴(kuò)大使用范圍，逐步向更廣泛的社會對象提供更多的信用查詢服務(wù)。 

 

3．下列關(guān)于貸后檔案管理說法不正確的是(   )。 

A．貸后檔案管理的目的是保證貸款檔案的安全、完整和有效利用等

B．貸款檔案可以必須是原件或者具有法律效力的復(fù)印件

C．重要檔案退回時，需要借款人本人辦理，并出示身份證原件，不可代辦

D．貸后檔案管理包括有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借閱管理、移交及管理、退回和銷毀等 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：重要檔案退回時，應(yīng)由借款人本人辦理，并出示身份證原件；借款人也可以委托他人領(lǐng)取，需出示身份證復(fù)印件、受托人本人身份證原件、委托書原件、受托人身份證復(fù)印件。 

 

4．個人汽車貸款采用保證擔(dān)保方式的，可以不進(jìn)行調(diào)查的是(   )。 

A．保證人是否有代償能力

B．保證人家庭收入狀況

C．保證人與借款人的關(guān)系

D．保證人的材料是否真實有效 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：采取保證擔(dān)保方式的，應(yīng)調(diào)查：①保證人是否符合《擔(dān)保法》及其司法解釋的規(guī)定具備保證資格；②保證人為法人的，要調(diào)查保證人是否具備保證人資格，是否具有代償能力；③保證人為自然人的，應(yīng)要求保證人提交相關(guān)材料，查驗貸款保證人提供的資信證明材料是否真實有效，包括基本情況、經(jīng)濟(jì)收入和財產(chǎn)證明等；④保證人與借款人的關(guān)系；⑤核實保證人保證責(zé)任的落實，查驗保證人是否具有保證意愿并確知其保證責(zé)任。 

 

5．對于公積金個人住房貸款中的不良貸款催收方式，逾期180天以上的一般選擇(   )。 

A．就處置抵押物和借款人協(xié)商

B．發(fā)出"提前還款通知書"

C．短信、電話和信函催收

D．提起訴訟、處理抵押物 

 

 

 

正確答案:D　解題思路：超過180天以上的情節(jié)比較嚴(yán)重，會采用相對嚴(yán)厲的催收方式。 

 

二、多項選擇題：在以下各題所給出的5個選項中，至少有2個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)。 

6．下列關(guān)于銀行選擇營銷組織模式的說法正確的有(   )。 

A．當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時，采取職能型營銷組織形式最為有效

B．產(chǎn)品型營銷組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度

C．當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)

D．對于產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營銷組織

E．只在某一區(qū)域市場上開展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu) 

 

 

 

正確答案:ABCD　解題思路：項對于產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立職能型營銷組織；E項在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營銷組織結(jié)構(gòu)。 

 

7．如果個人委托代理人提出異議申請，代理人須提供(   )。 

A．代理人的身份證復(fù)印件

B．委托人（個人自己）的身份證復(fù)印件

C．代理人的身份證原件

D．委托人（個人自己）的身份證原件

E．委托人的個人信用報告 

 

 

 

正確答案:ABCDE　解題思路：除了上述內(nèi)容，還需要提供具有法律效力的授權(quán)委托書。 

 

8．銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析的目的在于(   )。 

A．把握宏觀經(jīng)濟(jì)與政策走勢

B．掌握微觀經(jīng)營環(huán)境

C．實現(xiàn)市場定位

D．進(jìn)行市場細(xì)分

E．分析客戶行為 

 

 

 

正確答案:AB　解題思路：銀行進(jìn)行市場環(huán)境分析的目的在于把握宏觀經(jīng)濟(jì)與政策走勢和掌握微觀經(jīng)營環(huán)境。 

 

9．銀行的營銷策略包括(   )。 

A．低成本策略

B．產(chǎn)品差異策略

C．專業(yè)化策略

D．分層營銷策略

E．交叉營銷策略 

 

 

 

正確答案:ABCDE　解題思路：銀行的營銷策略包括：低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專業(yè)化策略、大眾營銷策略、單一營銷策略、情感營銷策略、分層營銷策略和交叉營銷策略。 

 

10．銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括(   )。 

A．識別重要屬性

B．制作定位圖

C．定位選擇

D．執(zhí)行定位

E．產(chǎn)品定位 

 

 

 

正確答案:ABCD　解題思路：銀行個人貸款產(chǎn)品的市場定位過程包括：識別重要屬性，制作定位圖，定位選擇和執(zhí)行定位。 

 

三、判斷題：請判斷以下各題的對錯，正確的用A表示，錯誤的用B表示。 

11．個人教育貸款只能發(fā)放給在讀學(xué)生本人。(   ) 

A．對

B．錯 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：除了學(xué)生本人外，個人教育貸款還可以發(fā)放給在讀學(xué)生的直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人。 

 

12．銀行受理人應(yīng)對借款申請人提交的借款申請書及申請材料進(jìn)行初審，經(jīng)初審符合要求后，經(jīng)辦人應(yīng)將借款申請書及申請材料交由貸前調(diào)查人進(jìn)行貸前調(diào)查。(   ) 

A．對

B．錯 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：銀行受理人應(yīng)對借款申請人提交的借款申請書及申請材料進(jìn)行初審，主要審查借款申請人的主體資格及借款申請人所提交材料的完整性與規(guī)范性。經(jīng)初審符合要求后，經(jīng)辦人應(yīng)將借款申請書及申請材料交由貸前調(diào)查人進(jìn)行貸前調(diào)查。 

 

13．貸款發(fā)放后，不隨基準(zhǔn)利率的調(diào)整而調(diào)整。(   ) 

A．對

B．錯 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：貸款發(fā)放后，如遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，按中國人民銀行和商業(yè)銀行總行有關(guān)利率管理規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。個人貸款利率可根據(jù)貸款產(chǎn)品的特性，在一定的區(qū)間內(nèi)浮動。 

 

14．直接向當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)刈》抗e金中心核實情況和更改信息屬于對個人養(yǎng)老保險金和住房公積金信息有異議的處理。(   ) 

A．對

B．錯 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，題中說法的確是對個人養(yǎng)老保險金和住房公積金信息有異議的處理。 

 

15．銀行市場定位時只能采用一種策略。(   ) 

A．對

B．錯 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，包括客戶定位策略、產(chǎn)品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、競爭定位策略、聯(lián)盟定位策略，但它們之間并不矛盾，可以同時并存。