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一、單項(xiàng)選擇題：在以下各題所給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)。 

1．(   )作為信用指標(biāo)體系的第二部分，是記錄個(gè)人經(jīng)濟(jì)行為、反映個(gè)人償債能力和償債意愿的重要信息。 

A．居住信息

B．個(gè)人身份信息

C．個(gè)人職業(yè)信息

D．信用交易信息 

 

 

 

正確答案:D　解題思路：題中說法符合信用交易信息定義，因此D選項(xiàng)為正確答案。 

 

2．某銀行在對(duì)信貸市場(chǎng)細(xì)分后，集中全部力量開拓信用卡市場(chǎng)，并占有了較大的市場(chǎng)份額，銀行采取此種營(yíng)銷策略將面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是(   )。 

A．細(xì)分市場(chǎng)范圍小

B．潛伏風(fēng)險(xiǎn)大

C．企業(yè)資源有限

D．成本費(fèi)用較高 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：集中營(yíng)銷策略所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)就是潛伏風(fēng)險(xiǎn)大，因?yàn)樵摬呗詫⑺谢I碼都?jí)涸诹艘粋€(gè)"籃子"里。 

 

3．銀行對(duì)個(gè)人信貸市場(chǎng)環(huán)境分析所采用的基本方法是(   )。 

A．SWOT分析方法

B．CAMEL分析方法

C．5Cs系統(tǒng)分析方法

D．5Ps系統(tǒng)分析方法 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)信貸市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。B、C、D三項(xiàng)均屬于客戶信用評(píng)級(jí)方法。 

 

4．關(guān)于我國(guó)現(xiàn)有個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的特征，下列說法不正確的是(   )。 

A．個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的辦理較為便利

B．客戶可在網(wǎng)上銀行、金融超市辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

C．可采取靈活多樣的還款方式，但還款方式一經(jīng)確定中途不可變更

D．還款方式有等額本息還款法、等額本金還款法、等比累進(jìn)還款法、等額累進(jìn)還款法及組合還款法等多種方法 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：還款方式確定以后，客戶可以根據(jù)自己的需求和還款能力的變化情況，與貸款銀行協(xié)商后改變。 

 

5．下列關(guān)于個(gè)人汽車貸款審批的說法，不正確的是(   )。 

A．貸款審批人應(yīng)從銀行利益出發(fā)審查每筆個(gè)人汽車貸款的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性

B．對(duì)不同意貸款的，貸款審批人不必寫明拒批理由

C．確保符合轉(zhuǎn)授權(quán)規(guī)定，對(duì)于單筆貸款超過經(jīng)辦行審批權(quán)限的，必須逐筆將貸款申請(qǐng)及經(jīng)辦行審批材料報(bào)上級(jí)行進(jìn)行后續(xù)審批

D．貸款審批人簽署審批意見后，應(yīng)將審批表連同有關(guān)材料退還業(yè)務(wù)部門 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：貸款審批人應(yīng)根據(jù)審查情況簽署審批意見，對(duì)不同意貸款的，應(yīng)寫明拒批理由；對(duì)需補(bǔ)充材料后再審批的，應(yīng)詳細(xì)說明需要補(bǔ)充的材料名稱與內(nèi)容；對(duì)同意或有條件同意貸款的，如貸款條件與申報(bào)審批的貸款方案內(nèi)容不一致的，應(yīng)提出明確的調(diào)整意見。 

 

二、多項(xiàng)選擇題：在以下各題所給出的5個(gè)選項(xiàng)中，至少有2個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)。 

6．銀行營(yíng)銷組織中，支行具有的職責(zé)有(   )。 

A．細(xì)化營(yíng)銷方案

B．客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理

C．實(shí)施對(duì)營(yíng)銷人員的管理

D．建立營(yíng)銷隊(duì)伍

E．客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判 

 

 

 

正確答案:BDE　解題思路：銀行營(yíng)銷組織中，支行主要負(fù)責(zé)實(shí)施具體營(yíng)銷，即：①客戶開發(fā)與維護(hù)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；②實(shí)現(xiàn)交易，為客戶提供服務(wù)；③收集和反饋客戶信息，處理客戶異議；④進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)環(huán)境，為銀行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作；⑤客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理；⑥建立營(yíng)銷隊(duì)伍。A、C兩項(xiàng)均是分行的職責(zé)。 

 

7．銀行市場(chǎng)分析應(yīng)當(dāng)做到的"四化"包括(   )。 

A．經(jīng)常化

B．系統(tǒng)化

C．流程化

D．科學(xué)化

E．制度化 

 

 

 

正確答案:ABDE　解題思路：銀行市場(chǎng)分析應(yīng)當(dāng)做到經(jīng)常化，系統(tǒng)化，科學(xué)化，制度化。 

 

8．銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策前首先應(yīng)當(dāng)對(duì)(   )進(jìn)行調(diào)查分析。 

A．客戶需求

B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力

C．金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)

D．宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E．其他銀行利率 

 

 

 

正確答案:ABC　解題思路：銀行在進(jìn)行營(yíng)銷決策之前，應(yīng)首先對(duì)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。 

 

9．銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，包括(   )。 

A．信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)

B．手續(xù)費(fèi)是否可以減免

C．對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處

D．是否開發(fā)了新的產(chǎn)品

E．是否向客戶承諾貸款的信息將隨著法定利率下調(diào)而降低 

 

 

 

正確答案:ABCDE　解題思路：銀行在進(jìn)行微觀環(huán)境分析時(shí)，要關(guān)注同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略及其變化，包括：在產(chǎn)品策略中，信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)，或是否開發(fā)了新的產(chǎn)品等；在價(jià)格策略中，是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低，手續(xù)費(fèi)是否可減免等；在渠道策略中，對(duì)手的網(wǎng)店設(shè)置是否有特別之處，是實(shí)行突出重點(diǎn)地區(qū)的設(shè)置政策，還是按照行政區(qū)域進(jìn)行平衡設(shè)置等。 

 

10．銀行在挑選個(gè)人住房貸款合作單位時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查的內(nèi)容主要包括(   )。 

A．稅務(wù)登記證明

B．國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C．會(huì)計(jì)報(bào)表

D．企業(yè)資信等級(jí)

E．開發(fā)商的債權(quán)債務(wù)情況 

 

 

 

正確答案:ABCDE　解題思路：銀行在挑選個(gè)人住房貸款合作單位時(shí)，審查內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)①經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；②稅務(wù)登記證明；③會(huì)計(jì)報(bào)表；④企業(yè)資信等級(jí)；⑤開發(fā)商的債權(quán)債務(wù)和為其他債權(quán)人提供擔(dān)保的情況；⑥企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。 

 

三、判斷題：請(qǐng)判斷以下各題的對(duì)錯(cuò)，正確的用A表示，錯(cuò)誤的用B表示。 

11．個(gè)人汽車貸款采取抵押擔(dān)保時(shí)，只需調(diào)查抵押物的合法性。(   ) 

A．對(duì)

B．錯(cuò) 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：采取抵押擔(dān)保方式的，應(yīng)調(diào)查抵押物的合法性，抵押人對(duì)抵押物占有的合法性和抵押物價(jià)值與存續(xù)狀況。 

 

12．目前，用戶在使用個(gè)人征信系統(tǒng)查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，需要支付一定費(fèi)用。(   ) 

A．對(duì)

B．錯(cuò) 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：現(xiàn)在，個(gè)人征信系統(tǒng)由政府出資建設(shè)管理，查詢個(gè)人信用報(bào)告是征信中心提供的一種服務(wù)，原則上是需要收取一定成本費(fèi)用，目前暫不收費(fèi)。 

 

13．民事法律行為的委托代理必須采用書面形式。(   ) 

A．對(duì)

B．錯(cuò) 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：民事法律行為的委托代理，可以用書面形式，也可以用口頭形式。 

 

14．銀行只能根據(jù)發(fā)展需要選擇一種適合的市場(chǎng)定位策略。(   ) 

A．對(duì)

B．錯(cuò) 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：根據(jù)發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場(chǎng)定位策略，這些定位策略涉度銀行經(jīng)營(yíng)的不同方面，但它們之間并不矛盾，可以同時(shí)并存，具體包括客戶定位策略、產(chǎn)品定位策略、形象定位策略、利益定位策略、競(jìng)爭(zhēng)定位策略和聯(lián)盟定位策略。 

 

15．有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款的對(duì)象只能是自然人。(   ) 

A．對(duì)

B．錯(cuò) 

 

 

 

正確答案:B　解題思路：有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款的對(duì)象應(yīng)該是持有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的非法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)體戶、合伙人企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)或自然人，可見，該類貸款的貸款對(duì)象既可以是自然人，也可以是法人。