鏈家地產長期創新服務路 促行業規范發展
發布時間：2012-07-25 共1頁
房產中介行業在短短發展的數年間，在不斷規范化的道路上邁進，在這個過程中，一些行業領袖引領并參與到了行業規范規則的制定當中來，為行業規范化發展做出了突出貢獻。作為大型知名品牌房產中介企業，鏈家地產在建立和有效管理最高質量的房地產服務標準、領導和推動行業規范發展發揮了重要的作用，并在業內開創了多個第一。
開創陽光交易模式 為混亂的市場樹立標桿
行業發展初期，在二手房市場混亂、普遍賺取差價的情況下，鏈家就意識到了二手房行業逐漸走向規范的必然性和重要性。2003年，鏈家與建行合作了資金托管項目，簽訂了“百易安二手房資金托管”合作協議，這件事情對于二手房行業的影響是非常深遠的，它在2003年就勾畫出二手房行業交易規則的雛形，這對于后來資金監管的提出和執行具有重要的參考價值。
2004年，鏈家地產在實價報盤的基礎上，明確提出了“透明交易，不吃差價，簽三方約”的操作模式，使房產交易雙方的權益得到了最大程度的保障，并將此作為行業準則進行全面推進。而這個在當時被當作“異類”規則的推出，卻并不是一帆風順。艱難歸艱難，六年來，“鏈家地產”堅持奉行的透明交易，不吃差價，簽三方約，不僅僅引導了北京的消費者，改變并制定了行業規則，也給自己帶來了巨大的發展空間。
創建信息化服務模式 打造網絡營銷新標準
基于網絡在未來二手房交易當中的重要性認識，依托龐大的門店系統銷售資源，2008年，鏈家地產正式推出“鏈家在線”，開啟鏈家獨立的電子商務網站，打造鏈家自己的銷售委托渠道，其五大創新服務：三維地圖、視頻圖片、個性化搜索、房產評估、即時通訊，為消費者創造全新的網絡找房體驗，同時為房產經紀行業的網絡營銷樹立新的行業標準。隨著不斷變化并快速增長的市場需求，鏈家在線又于2010年推出全新改版后的“鏈家在線”，包括國內首創的720度全景小區及室內看房、智能房源推薦、以及3D地圖、手機看房、實時溝通…。等多項突破性的找房功能，繼08年后的又一次升級找房體驗，再造專業中介公司獨立網絡營銷渠道的新高標準。
不斷提升服務質量 致力為消費者提供多元化、優質服務
從消費者角度出發，秉承“以人為本”的服務理念，鏈家不斷創新各種服務、提升服務價值，讓廣大消費者感受到鏈家服務的專業、細致與用心。有感于英國式管家服務理念，2009年鏈家全新推出“房屋托管”業務，為無暇打理不動產的業主提供功能齊全、服務完備的菜單式服務，其精心設計的十項基本服務，基于精確的市場分析，廣受鏈家客戶青睞。2010年，鏈家地產掀起門店裝修改革，基于體驗式服務理念，全新的店面設計突破傳統，打造舒適、溫馨的環境，讓鏈家找房變成一種時尚、享受的消費方式；為統一公司形象，提升服務質量，鏈家于2010年率先啟動4007-001-001全國熱線，又成為業內首家；同年，鏈家又重推出的會員制，讓利優惠于顧客，拉開了行業服務帶動銷售的全新嘗試。
任人唯賢 重視行業人才培養
隨著房產中介行業的不斷成熟，未來行業將對行業從業人員素質提出更高的要求。鏈家地產重視人才、唯才所用的企業文化，受到業界的認可與尊重，鏈家地產的“師徒制”、“培訓制度”也廣受推崇。2011元旦之際，鏈家地產全面提升一線運營人員的薪資待遇底薪漲幅達100%，這件事對業內影響甚大，鏈家之后掀起了同業內鋪漲工資的局面，行業內眾多經紀人生活水平得到提升，并為吸引更多優秀人才的加入打下了良好的基礎。與此同時，鏈家一并啟動人才轉型戰略，提高招錄門檻，著力改變該行業為人才價格洼地的現狀，努力促進該行業從業人員由“勞務型”向“知識型”轉變。
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以真實為基石 創建行業誠信機制
今年4月，鏈家又率先做出“打造真實房源，從鏈家在線做起”的行動，全面打擊虛假房源，從消費者利益角度出發，以維護消費者合法權益，這次的行動除了會促進鏈家自身業務發展的同時也必將引領行業發展，有助于行業誠信和公信力的建立。
面對日益發展變化的市場需求，面對消費者對整個行業規范化的強烈期待，行業規范化發展中亟待解決的問題和需要完善之處，鏈家從多個層面出發著手，不斷創新產品及服務，引導全行業進行了一波又一波的革新，鏈家的很多業務都是率先推出，始終走在業界的前列。鏈家以其優質的產品和服務去奉獻給客戶，以其堅定的信念去推動房產行業的規范化發展。在公司前進的路上不斷克服種種困難，開創了一條標準化、服務化、規范化的發展道路。
