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多項選擇題
1．最高管理者通過(    )以及確保資源的獲得和加強內部溝通等活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進有效性的承諾提供證據，并確保顧客的要求得到滿足，旨在增強顧客滿意度。
A．確定質量目標
B．按規定質量方針
C．進行管理評審
D．監督質量控制
E．改進方法策略
2．在八項質量管理原則中，(    )是質量管理的兩個基本點。
A．領導作用
B．以顧客為關注焦點
C．全員參與
D．持續改進
E．過程方法
3．在實施領導作用原則時，一般要采取的措施有(    )。
A．設定富有挑戰性的目標，并實施為達到目標所需的發展戰略
B．有計劃地、系統地測量顧客滿意度并針對結果采取改進措施
C．全曲考慮所有相關方的需求，做好發展規劃
D．在一定范圍內給予員工主權
E．激發、鼓勵并承認員工的貢獻
4．PDCA模式包括的過程有(    )。
A．過程策劃
B．過程實施
C．過程檢查
D．過程處置
E．過程總結
5．系統方法包括(    )幾個環節。
A．系統分析
B．系統實施
C．系統工程
D．系統管理
E．系統控制
6．規劃(策劃)包括(    )。
A．職業健康安全與環境因素
B．法律與其他要求
C．目標和指標
D．管理方案
E．組織結構和職責
7．查理斯·戴明提供的管理模式將職業健康安全與環境管理體系要素分為方針、(    )。
A．規劃(策劃)
B．實施與運行
C．計劃
D．檢查
E．糾正措施
8．質量體系認證分為(    )。
A．質量管理體系認證
B．環境管理體系認證
C．職業健康安全管理體系隊證
D．職業管理體系認證
E．行業管理休系認證
9．產品認證是評定產品本身滿足標準規范符合性的認證，可分為(    )認證。
A．規范性
B．系統性
C．行業性
D．自愿性
E．強制性