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11．設備工程監理服務特性可以歸納為(    )。
A．功能特性
B．技術特性
C．質量特性
D．進度特性
E．設計特性
12．設備工程監理服務技術特性／要素及要求中的項目合同目標受控包括(    )。
A．環境目標受控
B．質量目標受控
C．進度目標受控
D．造價目標受控
E．安全目標受控
13．監理服務提供特性及要求的確定原則包括(    )。
A．應清楚地理解并充分滿足顧客和相關方明示的需求
B．應明確監理服務提供時的項目管理環境(參與各方的責、權、利)
C．應識別并確定監督管理的規劃
D．應明確服務提供的程序和方法
E．應明確每一項服務提供特性的驗收標準(要求)
14．服務質量控制規范是對服務(產品)和服務提供(過程)特性進行評價和控制的程序與方法的設計文件。應包括(    )。
A．對服務規范中規定的特性／要素，規定評價的程序和方法
B．對服務提供規范中規定的特性／要素，規定評價的程序和方法
C．確定這些特性值(指標)控制的程序和方法
D．確定設備工程監理服務技術改進的措施要點
E．確定設備工程監理人員的技能和數量
15．下列敘述正確的有(    )。
A．重復同一類項目或類似項目的設備制造監理服務或設備安裝監理服務時，由于這些項目的生產過程基本相同，所以，這種策劃可能一次完成多次采用
B．從事不同專業范圍的不同項目監理服務時，就可能要進行多次策劃或在原來策劃的基礎上再策劃(修改、調整)
C．設備制造監理服務和設備安裝(調試)監理服務的實現過程是相同的，所以可同時策劃
D．策劃時應充分識別顧客的需求，不應漏掉或削弱必需的過程，但也不要設置不必要的過程
E．策劃過程的活動不一定能一次完成，在監理服務提供過程中根據需要和變化進行多次策劃或再策劃是必要的，每次再策劃活動都應明確輸入和輸出并形成書面文件
16．策劃過程活動很多，其主要活動不包括(    )。
A．充分識別輸出的要求
B．策劃過程的輸出
C．總監理工程師負責組織編制設備工程監理服務質量計劃
D．根據監理計劃的安排，組織專業監理工程師編制監理細則
E．組織監理計劃的評審、批準和顧客認可等活動
17．策劃過程活動的結果應形成正式文件(輸出文件)，可稱之為設備工程監理服務質量計劃，包括(    )。
A．監理計劃
B．監理細則
C．監理綱
D．監理記錄
E．監理規劃
18．在設備監理合同簽訂后，由總監理工程師主持編制監理計劃，其程序包括(    )等。
A．明確監理計劃的依據(輸入)
B．糾偏
C．按規定的格式和要求分工撰寫
D．送審
E．由總監理工程師負責匯總審核
19．監理計劃經監理單位技術負責人批準后應報送委托方認可。可能會出現的情況有(    )。
A．業主滿意給予確認
B．由總監理工程師組織修改
C．業主提出一般修改要求，返回項目監理機構作適當修改后確認
D．再次報上一級復審
E．業主提出較或重修改要求，不予確認
20．監理計劃的格式是根據監理服務提供的范圍、內容和提供過程所需要的資源配置、過程與方法等確定的。由于項目不同，提供服務的內容不同，會出現不同的格式，但一般格式包括(    )等。
A．監理服務對象
B．項目概況
C．監理服務要素
D．監理服務依據
E．監理服務范圍