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第三章　質量管理體系

　　一. 質量管理體系的基本知識

　　1. 掌握質量管理體系的基本知識

　　2. 了解環境管理體系、職業健康安全管理體系、食品安全管理體系和汽車工業質量管理體系;

　　3. 掌握質量管理八項原則，了解其在組織中的應用;

　　4.了解質量管理體系標準的發展;

　　5.熟悉ISO9000族文件的結構;

　　6.掌握ISO9000族核心標準的主要內容和應用范圍

　　二.質量管理體系的基本要求

　　(一)范圍

　　1. 熟悉標準應用的范圍;

　　2.掌握標準應用的要求;

　　(二)質量管理體系總要求和文件要求;

　　1. 熟悉質量管理體系的總要求

　　2.掌握質量管理體系文件的范圍及要求;

　　3，掌握質量手冊的概念及主要內容;

　　4. 掌握文件和記錄的概念及控制的目的和要求;

　　(三)管理職責

　　1. 熟悉最高管理者在質量管理體系中的職責及要求;

　　2. 掌握對質量方針和質量目標的要求;

　　(四)資源管理

　　1. 熟悉質量管理體系所需的資源;

　　2.掌握對人力資源的要求;

　　3.了解對基礎設施、工作環境的要求

　　(五)產品實現

　　1. 熟悉產品實現所需的過程及控制要求;

　　2. 掌握設計和開發的概念及對其控制的要求;

　　3. 熟悉生產和服務提供的控制要求

　　(六)測量、分析和改進

　　1. 了解測量、分析和改進過程的作用;

　　2. 熟悉對監視和測量的要求;

　　3. 熟悉對不合格品控制的基本要求;

　　4. 熟悉數據分析的要求

　　5. 熟悉糾正、糾正措施與預防措施的概念及基本要求

　　三. 質量管理體系的建立與實施

　　1. 了解建立質量管理體系的基本原則及主要活動

　　2. 熟悉質量管理體系方法;

　　四. 質量管理體系審核

　　1. 掌握質量管理體系的主要術語;

　　2.熟悉質量管理體系審核的目的和分類;

　　3.掌握五項審核原則;

　　4. 熟悉質量管理體系審核的主要活動及主要內容

　　5.熟悉 質量管理體系審核和質量管理體系認證的主要區別及聯系