質量資格考試初級全真模擬試題四
發布時間：2010-01-14 共1頁
31、在質量方面的指揮和控制活動，主要包括()。
A.制定質量方針和質量目標
B.質量策劃
C.質量改進
D.建立管理體系
標準答案：a, b, c
32、 顧客要求是指( )
A.明示的、
B.必須履行的需求或期望
C.不言而喻的慣例
D.法律法規的要求。
標準答案：a, b, c, d
33、 下列())是顧客滿意的程度基本特征
A.主觀性
B.經濟性
C.層次性
D.客觀性
標準答案：a, c
34、GB./Tl9580?卓越績效評價準則?和GB./Zl9579?卓越績效評價準則實施指南?制定的目的在于( )
A.評定國家質量獎企業
B.引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢
C.要求企業規范和夯實其基礎管理，確保產品和服務質量
D.獲得國際承認
標準答案：a, b
35、 銷售者的產品質量義務有( )。
A.保證產品標識符合法律規定的要求
B.嚴格執行進貨檢查驗收制度
C.保持產品原有質量
D.嚴禁銷售假冒偽劣產品
標準答案：a, b, c, d
