質量資格考試中級模擬試題（2）
發布時間：2010-01-14 共7頁
一、單選題
a1：按２０００版ＩＳＯ９００１標準組織允許刪減的范圍是（ ）
A、資源管理
B、管理職責
C、測量、分析和進
D、產品的實現
a2、質量是一組（ ）滿足要求的程度
A、特性
B、內在特性和外在特性
C、固有特性
D、賦預特性
a3、下列特性中屬于固有特性的是（ ）
A、價格
B、保修期
C、噪音
D、禮貌
a4、方針止標管理的理論是行為科學和（ ）
A、系統理論
B、統計科學
C、激勵理論
D、控制理論
a5、企業方針目標管理中目標和目標值應具有（ ）
A、可靠性
B、把握性
C、挑戰性
D、鼓動性
a6：顧客滿意的監視是對（ ）的一種測量手段
A、產品質量
B、服務質量
C、過程質量
D、質量管理體系業績
a7、為使培訓計劃富有成效，一個重要的方法是（ ）
A、建立集體目標
B、編成訓練班次講授所需的技術和知誤解
C、把關于雇員的工作繭自縛情況的主要評價反饋給本人
D、在實施培訓計劃后公布成績
a8、顧客滿意意味著（ ）
A、達到了標準要求
B、顧客期望得到滿足
C、顧客的感覺高于期望
D、沒有顧客投訴
a9、編寫檢驗和試驗的作業指導書和程文件的成本應計入（ ）
A、預防成本
B、鑒定成本
C、內部故障成本
D、外部故障成本
a10：質量專業人員的職業道德基本準則除必須遵守行為準則，還要達到（ ）
A、專業能力要求
B、相關要求
C、外理好公共關系數
D、外理好顧客關系
