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　　61、采用國際標準的一般方法有( )。

　　A.認可法

　　B.封面法

　　C.完全翻譯法

　　D.重新起草法

　　E.包括(引用)法

　　62、在顧客滿意度測量指標體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標有( )。

　　A.保修期或擔(dān)保期

　　B.特性/經(jīng)濟性

　　C.可靠性

　　D.售后服務(wù)

　　E.安全性

　　63、顧客個人信息包括( )。

　　A.姓名、年齡、性別

　　B.收入、學(xué)歷、個人愛好

　　C.產(chǎn)品名稱、型號

　　D.產(chǎn)品質(zhì)量投訴

　　E.服務(wù)投訴、改進建議等

　　64、設(shè)計和開發(fā)輸入與產(chǎn)品要求有關(guān)，組織應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入。這些輸入至少應(yīng)包括( )。

　　A.功能和性能要求

　　B.適用的法律法規(guī)要求

　　C.設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求

　　D.設(shè)計和開發(fā)的權(quán)限和職責(zé)

　　E.適用時，以前類似設(shè)計提供的信息

　　65、對于質(zhì)量檢驗部門的地位表述正確的是( )。

　　A.質(zhì)量檢驗部門是由組織的最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)，因此它在執(zhí)行質(zhì)量標準，判定檢驗結(jié)果時，要聽從高級管理層的指令

　　B.質(zhì)量檢驗部門是惟一獨立行使檢驗職能的部門

　　C.是對產(chǎn)品能否全面達到標準要求負有重要責(zé)任的部門

　　D.它代表生產(chǎn)組織向顧客、向消費者、向社會提供產(chǎn)品質(zhì)量證據(jù)，實現(xiàn)質(zhì)量保證，是維護國家利益和人民利益的部門

　　E.直接掌握整個組織產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)量情況、最及時、最全面，是質(zhì)量把關(guān)的重要部門