組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質量具有（ ）特性。
A．經濟性
B．相對性
C．廣義性
D．時效性
過程的組成環節不包括（ ）。
A．輸入
B．輸出
C．轉化
D．實施活動
不屬于硬件質量特性的是（ ）。
A．內在特性
B．經濟特性
C．可移植特性
D．商業特性
計劃的內容不包括（ ）。
A．研究活動條件
B．確立組織目標
C．制定業務決策
D．編制行動計劃
方針目標制定的程序為（ ）。
①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥
