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產品品質量特性包括( DE )。

A.價值特性

B.使用特性

C.適用特性

D.真正質量特性

E.代用質量特性

全面質量管理的基礎工作有( ABCDE )。

A.標準化工作

B.計量工作

C.質量信息工作

D.質量責任制

E.質量教育工作

全面質量管理的基本要求有( ABCD )。

A.全員的質量管理

B.全過程的質量管理

C.全企業的質量管理

D.多方法的質量管理

E.經驗式的質量管理

產品的類別有( ABCDE )。

A.服務

B.硬件

C.軟件

D.流程性材料

E.上述四類的組合

PDCA循環的工作程序包括( ABDE )。

A.計劃

B.執行

C.修訂

D.檢查

E.總結