2009年質量工程師初級模擬點撥（32）
發布時間：2010-01-14 共1頁
1、 關于顧客滿意，下列提法正確的是（）。
A．顧客感知質量等于認知質量，則顧客產生忠誠
B．顧客感知質量與認知質量相匹配，則顧客滿意
C．顧客沒有抱怨，則顧客滿意
D．顧客感知質量于認知質量，則顧客抱怨
標準答案：b
2、 下列不是質量管理體系的評價的方法和方式的是（）
A．質量管理體系審核
B．質量管理體系評審
C．自我評定
D．制定糾正和預防措施
標準答案：d
3、 質量管理體系內部審核是一種( )審核。
A．第一方
B．第三方
C．由顧客進行的
D．外部機構的
標準答案：a
4、 當質量管理體系和職業健康管理體系被一起審核時，稱為( )審核。
A．合作
B．聯合
C．結合
D．共同
標準答案：c
5、 2000版ISO 9000系列標準，突出（）是提高質量管理體系有效性和效率的重要途徑
A．持續改進
B．質量策劃
C．質量控制
D．質量計劃
標準答案：a
