質量資格考試輔導：博世質量管理十二條
發布時間：2010-01-14 共1頁
1.公司的質量管理原則是：讓顧客滿意，因此優質的產品和服務是公司的最高經營目標之一，在以公司的名義進行貿易和售后的服務中，也應遵循這一原則。
2.產品質質量好壞是由顧客決定的，顧客對產品和服務的評價高于一切。
3.公司質量管理目標永遠是百分之零錯誤或百分之百正確。
4.顧客不僅對公司產品的質量作出評價，而且也對我們的服務作出評價，因此供貨必須及時。
5.訂貨、供貨、提供樣品，客戶投訴等事宜必須得到全面迅速的處理，必須遵守商定的供貨日期。
6.公司的每個員工都應在自己的工作崗位上實現質量管理目標作出貢獻，從普通員工到最高管理者，都應承擔起自己不容推卸的義務。當發現在自己的工作崗位無法解決的質量問題時，&&每個員工都有義務向上級通報。
7.每項工作都應該從開始就得以正確地進行，這些不僅有助于提高產品質量，而且有助于降低生產成本，質量等于節約。
8.錯誤和造成錯誤的原因都應得到糾正，但首先應避免錯誤。
9.我們產品的質量有賴于外協件的質量，因此外協件的質量應符合通用的質量標準。外協廠家應該遵循這一標準，而且我們會支持外協廠達到這一標準。
10.即使在嚴格的質量控制之下，我們的工作也有可能存在某些漏洞。因此，我們要采取有效的改進措施，以便及時發現并改正錯誤，這一措施應自覺堅持下去。
11.實現質量管理目標，是公司的一個重要管理任務，工作質量的好壞將在員工的成績評定中占有很分量。
12.公司有義務承擔起對顧客的質量承諾，應該重視顧客提出的所有要求。
2.產品質質量好壞是由顧客決定的，顧客對產品和服務的評價高于一切。
3.公司質量管理目標永遠是百分之零錯誤或百分之百正確。
4.顧客不僅對公司產品的質量作出評價，而且也對我們的服務作出評價，因此供貨必須及時。
5.訂貨、供貨、提供樣品，客戶投訴等事宜必須得到全面迅速的處理，必須遵守商定的供貨日期。
6.公司的每個員工都應在自己的工作崗位上實現質量管理目標作出貢獻，從普通員工到最高管理者，都應承擔起自己不容推卸的義務。當發現在自己的工作崗位無法解決的質量問題時，&&每個員工都有義務向上級通報。
7.每項工作都應該從開始就得以正確地進行，這些不僅有助于提高產品質量，而且有助于降低生產成本，質量等于節約。
8.錯誤和造成錯誤的原因都應得到糾正，但首先應避免錯誤。
9.我們產品的質量有賴于外協件的質量，因此外協件的質量應符合通用的質量標準。外協廠家應該遵循這一標準，而且我們會支持外協廠達到這一標準。
10.即使在嚴格的質量控制之下，我們的工作也有可能存在某些漏洞。因此，我們要采取有效的改進措施，以便及時發現并改正錯誤，這一措施應自覺堅持下去。
11.實現質量管理目標，是公司的一個重要管理任務，工作質量的好壞將在員工的成績評定中占有很分量。
12.公司有義務承擔起對顧客的質量承諾，應該重視顧客提出的所有要求。
