2009年質量工程師綜合分析精選(5)
發布時間：2010-01-14 共1頁
(2)只有在( )合格的基礎上，才能進行其它審核。
A、產品審核
B、過程審核
C、質量體系審核
D、均可
(3)對于不同的產品、不同的供應商，下列( )說法是正確的。把質量工程師站點加入收藏夾
A、三種審核都是必須的
B、其中的一種就可以了
C、進行一種或兩種審核可以做出結論時，就可以不進行其它審核
D、均可
12、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。
(1)( )是一種滿意度低最常見的表達方式。
A、顧客意見
B、顧客抱怨
C、顧客上訪
D、顧客反映
(2)下列( )說法是正確的。
A、沒有抱怨說明顧客都滿意
B、只要使規定的顧客要求都符合顧客的愿望，顧客就滿意
C、可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意
D、沒有抱怨并不一定表明顧客滿意
(3)顧客滿意與否取決于顧客的( )與所接受產品或服務狀況的比較。
A、價值觀
B、文化水平
C、期望
D、希望
