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　　第一節(jié)　供應商管理
　　掌握供應商(供方)與供應鏈的概念
　　了解供應鏈發(fā)展
　　熟悉組織與供應商關系的典型模式
　　了解八項質量管理原則之一“互利的供方關系”在供應商管理中的體現
　　掌握供應商選擇的質量控制方法
　　熟悉供應商管理的契約要求
　　掌握供應商業(yè)績評定方法
　　了解供應商動態(tài)分級管理
　　一、供應鏈管理概述
　　(一)供應商與供應鏈
　　供方指：提供產品的組織或個人，本書中將其定義為供應商，可以是制造商、批發(fā)商、產品的零售商或商販，也可以是服務或信息的提供者。
　　在商品經濟發(fā)展過程中，一些組織放棄了傳統的管理模式，結成利益共同聯盟，從而形成了一條從供應商到組織再到分銷商、零售商直到最終顧客，貫穿于全過程的“鏈”，由于“鏈”上相鄰節(jié)點的不同組織以供需關系，依次連接起來，便形成了供應鏈。
　　供應鏈，有時被為價值鏈，包括顧客、供應商、過程、產品以及對向最終顧客交付產品和服務有影響的各種資源。
　　供應鏈管理通過計劃、購買、制造、移動和銷售等活動，來產生兩方面效應：降低成本和增加價值。有效的供應鏈可為組織帶來以下利益：
　　1、在供應鏈范圍內改進戰(zhàn)略、作業(yè)及財務績效。
　　2、降低成本，|　　3、原材料、在制品和制成品的有效管理。
　　4、降低交易成本，提高供應鏈成員間的交易效率
　　5、創(chuàng)造顧客化產品和服務，提供一攬子解決方案，為顧客創(chuàng)造價值。
　　6、增強平衡供需關系。
　　(二)供應鏈管理的發(fā)展階段
　　1、傳統物流管理階段：集合了運輸和倉儲兩職能。
　　2、現代物流階段：增加了制造、采購和訂貨管理職能，輔以EDI、世界范圍的通信和高性能計算機的應用。
　　3、同步一體化供應鏈階段：在原有供應鏈兩端分別增加了供應商和顧客。一體化供應鏈涵蓋了信息流、物流和資金流的管理。
　　(三)供應鏈管理的成功因素
　　1、關注顧客。始終把最終顧客的需要和期望視為最重要的，并盡力識別和理解最終顧客的需要和期望，作為決策的主要依據。
　　2、先進信息技術的應用。
　　3、績效定量管理。
　　4、跨職能團隊，來自相關職能部門的團隊緊密協作可以消除往常的組織界限并發(fā)現有益于整個供應鏈的改進。
　　5、關注人力資源和動態(tài)組織，|　　6、對變化的環(huán)境做出快速反應，設計柔性供應鏈。
　　(四)提高供應鏈績效的途徑
　　1、減少供應商數量。
　　2、精減顧客。
　　3、在客戶辦公室派駐代表。
　　4、與供應商和顧客共享詳細的信息。
　　5、供應商的早期參與，在新產品開發(fā)階段，供應商的參與可顯著縮短開發(fā)時間。
　　6、選擇一個供應商負責協調。
　　7、制訂利益共享計劃。
　　8、通過客戶和供應商進行競爭。
　　9、競爭對手合作。