最高管理者在質量管理體系中的作用
發布時間：2014-02-25 共1頁
領導作用是質量管理八項原則之一。組織的領導層是實施質量管理并取得成功的關鍵的少數。尤其是組織的最高管理者，在正式發布了組織有關質量的意圖、方向和目標的基礎上，還必須在組織內部創造一個由組織的各級人員充分參與和發揮其才能的工作環境，為實現組織的質量目標作出應有的貢獻。
八項質量管理原則在2008版1SO 9001和1SO 9004標準中得到充分體現。所以，2008版1SO 9000族標準中明確指出：最高管理者可將質量管理原則作為發揮其作用的依據。
歸納起來，最高管理者在質量體系中的作用包括：
1.建立組織的質量方針和質量目標，明確有關質量的意圖、方向和目標，并且為實現質量方針、質量目標和持續改進作出承諾；
2.貫徹以顧客為中心的原則，采取相應的措施，確保整個組織的各個層次密切關注顧客的要求；
3.貫徹過程方法的原則，按照本組織實現產品質量的需要，確保識別、建立和管理各個必要的過程，以實現預期的質量目標，滿足顧客的要求；
4.按照管理的系統方法，確保建立、實施和保持一個有效的質量管理體系，實現所有的質量目標。
5.確保提供質量管理體系運行中所需的各種資源；采集者退散
6.通過定期評價質量管理體系，將體系運行的結果與規定的質量目標進行比較；
7.決定實現質量方針和質量目標的有關措施；
8.按照持續改進的原則，決定實施改進的措施。
