工程咨詢業如何面對網絡時代
發布時間：2010-01-14 共1頁
面對網絡時代，該如何重新認識傳統的工程咨詢業？
1.網絡時代工程咨詢業的信息集散作用出現分化，信息加工成為其主要功能 工程咨詢業是信息產業的重要組成部分，其作用主要是輔助投資決策，一般意義上，人們普遍認為，工程咨詢過程實質上就是投資信息的獲取、加工和傳遞過程，即通過三位一體的信息集散過程，實現信息與投資決策者的最終結合。
在通信技術不發達的情況下，獲取和傳遞信息是工程咨詢業的重要功能，由于信息渠道有限、傳遞成本較高，投資決策者建立自身信息渠道的成本也相應較高，較多地依賴各種工程咨詢機構收集、傳遞決策所需的信息。工程咨詢機構的競爭部分程度上是依靠信息數量、信息渠道及傳遞速度的競爭，擁有較多信息渠道或者擁有獨有的信息渠道并能夠對某一方面信息資源（包括政策信息）形成壟斷的咨詢機構，能夠在競爭中占有優勢。信息的加工能力以及信息的質量雖然也很重要，但還沒有成為工程咨詢機構展開競爭的全部內容。
隨著通信技術的發展，信息傳遞的技術障礙逐步消除，造成信息資源壟斷的技術壁壘（區別于行政壁壘）也在消失，信息傳遞的速度越來越快，容量越來越大，成本越來越低。在互聯網時代，網絡帶來的是信息爆炸，上網的人都知道，坐在計算機前，只需輕輕點擊鼠標，就能獲取到全世界范圍內的信息，有人甚至認為信息已不再是一種資源，因為低廉的信息獲取成本使信息的“稀缺性”永遠地消失了，互聯網時代信息就象空氣一樣包圍著每一個人。投資決策者只要上網，就解決了信息渠道問題，而且24小時全天候運作、覆蓋世界每一個角落的網絡，可以使決策者隨時隨地獲得取之不盡、用之不竭的信息，這種情況下，工程咨詢機構承擔的信息集散功能出現了分化，其所擔負的信息收集、傳遞的功能主要由網絡及以網絡為手段和生存空間的網絡服務商承擔，換言之，信息與投資決策者的最終結合，從形式上主要通過網絡等純粹意義上的信息媒體實現；同時，工程咨詢機構信息加工的功能則凸顯出來，成為其賴以生存的主要功能，其競爭的內容和范圍也主要集中在信息加工能力及信息質量上的競爭。
2.網絡時代工程咨詢機構不應簡單視為中介機構，而應視為提供信息產品的真正意義上的企業 傳統的工程咨詢業由于承擔信息收集、加工、傳遞三位一體的信息集散功能，更多地被視為中介機構，中介的含義首先體現為工程咨詢企業作為信息載體、媒介對于信息流通、傳遞的功能，其次中介機構的含義又使工程咨詢企業區別于傳統的實物經濟下的生產企業。一定程度上，人們普遍認為工程咨詢企業有著與生產企業明顯不同的特征，工程咨詢企業是為生產企業或政府決策部門服務的，其本身并不創造任何產品。
網絡時代，企業的生存空間出現網絡化趨勢，處于網絡節點上的企業、消費者及政府管理者可直接聯系，作為信息流通節點的中介機構失去了存在的必要性，這也是前面所分析工程咨詢機構信息集散功能分化的表現。同時，工程咨詢機構作為網絡上的節點，只有一種情況下有存在的必要，那就是該節點能夠持續創造出可在網絡上流動的新的信息資源，這也是前面所分析工程咨詢機構信息加工功能凸顯的表現。這種情況下，工程咨詢機構必須被視作與網絡節點上眾多生產企業一樣的機構，只不過其提供的是信息產品，是無形的。
3.工程咨詢企業信息產品中知識的含量成為衡量其產品質量的重要指標，也成為企業競爭力的體現
知識和信息是兩個不同的概念，知識是可以提高接受者決策和行動能力的有用的信息，換言之，知識是信息對決策或行動有效性的體現。
網絡時代，信息的稀缺性在降低，但知識的稀缺性并沒有降低，表現為決策者面對爆炸式增長的信息，如何捕捉到對決策或行動有效的信息是至關重要的，這當然首先取決于決策者自身的素質，但隨著競爭的加劇，決策者決策能力的競爭已成為市場競爭的最高形式，而決策者的決策能力就體現在其對未來不確定性的把握上，誰掌握更多有效的信息即知識，誰把握未來不確定性的能力就強，誰的預見性就強，其在市場競爭中生存和發展的機會和空間就大。這種意義上，投資決策者對知識的需求是無止境的，而決策者自身加工。提煉信息的能力畢竟有限，及時借助工程咨詢機構獲取對投資決策有用的信息，就成為決策者提高決策能力的重要手段。為投資決策者提供有用的信息，即提高信息中的知識含量，增強決策者對未來不確定性的預見性，就成為工程咨詢企業追求的目標，也是檢驗工程咨詢企業水平和競爭力的唯一標準。
4.工程咨詢企業需要率先運行電子商務
電子商務是指利用信息網絡進行的商務活動，是信息技術特別是互聯網逐步普及的產物，電子商務可以使企業與其客戶在迅捷、無障礙的網絡渠道上建立更緊密的關系，這種關系不受地域與空間限制。
隨著網絡技術的發展，電子商務已經歷了3 個階段：第一代的電子商務是企業在網上建立自己的網站，把信息放到網上，吸引客戶注意力，客觀上起到信息交流的作用；第二代的電子商務開始實現由信息交流向交易平臺的轉變，信息流開始與企業的業務流程相結合；第三代的電子商務全面融合企業的物流、信息流、資金流，并實現與客戶物流、信息流、資金流的無縫聯結，使企業和客戶的資源運作效率達到最高，成本降到最低，財富達到最多。
隨著全球經濟一體化進程的加快，傳統的商務活動方式已不能滿足企業參與市場競爭的要求，傳統產業紛紛建立自己的電子商務模式，重構網絡時代企業與外部環境的交互方式，但傳統產業發展電子商務受到信息流與物流融合的制約，還有很多困難需要克服。對于工程咨詢業來講，因其提供信息和知識產品，其物流的表現形式本身就是信息流，不存在物流與信息流融合的障礙，所以工程咨詢企業發展電子商務的困難要小得 多，國內的工程咨詢企業有必要、也有義務率先運行電子商務，推動我國電子商務的整體發展。
5.工程咨詢企業需要電子商務，但更需要知識管理
如果說電子商務側重于企業的外部過程，而知識管理則是一個面向企業內部的過程，一個面向企業各組織部門及企業員工的過程。企業知識管理的目標是：充分發掘和利用企業員工的知識和技能，充分地實現企業內外的合作以及知識與經驗的交流，知識管理可以使企業更好地借鑒其過去的及外部的知識與經驗，避免不必要的重復性開發，提高企業的合作能力，改進企業對市場競爭和客戶服務需求的響應時間，加快企業技術進步的速度，更好地控制或降低企業的經營成本，減少企業知識資產的流失、加大企業對互聯網的使用率以及對信息資源、知識資源、智力資源的集成能力。
知識管理的過程，實質上是信息或知識成為企業重要的生產要素的一種體現，是網絡時代信息資源極度豐富的必然結果。對于傳統產業來說，實施知識管理同樣面臨信息資源與物流資源有機整合的問題，需要企業有全新的經營管理理念并實現企業管理組織的徹底創新，實現企業管理從控制物流到控制信息流、知識流的升華。
對于工程咨詢企業來講，知識管理除了上述企業管理范疇的意義，還有生產范疇的意義，工程咨詢企業的生產進行過程本身就是一個知識生產的過程，其管理過程天然就是一個知識管理的過程，也就決定了工程咨詢企業的組織管理必須適應知識管理的要求，而知識管理的核心就是調動人、激勵人、開發人，視智力為財富，視知識為財富。網絡時代的工程咨詢企業，唯此不能生存。
