( 基本法則是用來解答項目成員的問題。譬如:
■什么人需要什么信息?
■什么時候需要?
■訊息如何傳遞──面對面的溝通、電話、電子郵件或正式報告等。
另外,身為項目經理人,你要思考的基本法則如下:
■誰要直接對你報告?
■用什么方式簡報──電子郵件、會議等。
■簡報的頻率──每天、每個星期,還是兩個星期。
■是不是要針對進度完成的比例進行簡報。
一開始就把溝通細節說明清楚,不僅可以節省時間與成本,還能提高團隊士氣,因為每一位團隊成員都清楚知道自己的職責所在。
把自己定位為創業家不論項目設計得有多完備,還是有許多預料不到的事情會發生。譬如,團隊成員另有職務、計算機軟件無法使用等。一開始就建立一套改變協議,在項目進行中,往往有助于團隊成員的全力配合。
推行項目最終的目的都是,希望能夠創造高顧客滿意、增加銷售量、提高獲利,最后創造股東價值。因此,項目經理人必須將自己的角色定位為創業家或CEO,把項目當成事業來經營,了解企業的運作如何為股東創造價值。
但是,并不是每一項項目都會直接對企業利潤產生影響。項目經理人同樣需要思考,項目的推行對企業策略能夠產生什么樣的價值?舉例來說,推出新產品會大幅提高公司獲利能力;而進入新地理市場的項目,只要能打平就很幸運了。但是,兩者對企業整體的策略卻都有貢獻。
好項目不會憑空出現,需要完備規劃與認真執行。其中包含有六個步驟:
■發展項目架構。項目架構讓項目有焦點,強迫項目經理人朝預期的結果前進。說明清楚你期待達成的數字,如銷售量、生產及營運成本等。確保目標的設定合理,是可以達成的結果。
■策略思考。從大格局來思考項目的目標。想想項目是否符合企業長期策略,看看項目是否與企業的競爭優勢相輔相成,或者可以為企業開創其它的優勢。
■建立事業規劃。進行市場調查,并了解競爭狀況,讓核心團隊參與事業規劃。
■執行并控制項目。項目開始執行時,不要把事業規劃擺一邊,它是項目執行的指導原則,讓你隨時檢視項目設定的目標是否達成。
■項目終止與檢討。項目結束時,項目團隊應該提出一份項目報告,檢討哪些目標達成,哪些未達成,以供日后參考。如果虎頭蛇尾,項目成員付出昂貴代價獲得的教訓,將無法有效分享。下次項目開始,一切又從頭來過。
你是項目經理人,掌握好項目管理的訣竅,可以讓你事半功倍!