項目管理過程之生命周期（一）
發布時間：2010-01-14 共1頁
概述
項目的生命周期描述了項目從開始到結束所經歷的各個階段，最一般的劃分是將項目分為 “識別需求、提出解決方案、執行項目、結束項目”四個階段。實際工作中根據不同領域或不同方法再進行具體的劃分。例如，按照軟件開發項目劃分為需求分析、系統設計、系統開發、系統測試、運行維護幾個階段，而在建筑業中一般將項目分成立項決策、計劃和設計、建設、移交和運行等階段。
項目生命周期的劃分
對于IT服務項目來說，從廠商看項目是從接到合同開始，到完成規定工作結束，但如果從客戶角度看，項目是從確認有需求開始，到使用項目的成果實現商務目標結束，生命周期的跨度要比前者大。因為項目的根本目標是滿足客戶的需求，所以按后者劃分考慮比較有益，對項目管理成功也大有幫助：
第一，識別需求。當需求被客戶確定時，項目就產生了。這個階段的主要任務是確認需求，分析投資收益比，研究項目的可行性，分析廠商所應具備的條件。商務上這個階段以客戶提出明確的《需求建議書》或《招標書》為結束標志。這個階段盡管可以由客戶單獨完成，但如果廠商介入則非常有利：一方面可了解客戶真正需要什么；另一方面早期的交流可建立良好客戶關系，為后續的投標和合同奠定基礎。
第二，提出解決方案。主要由各廠商向客戶提交標書、介紹解決方案。這個階段是贏得項目的關鍵，公司既要展示實力又要合理報價。如果競標成功則簽定合同，廠商開始承擔項目成敗的責任。這個階段容易出的問題是：因看不見最終產品，銷售人員可以“隨便說”，甚至過度承諾（因不用他們去執行），由此會造成公司的損失。防治的方法是一方面在合同中明確定義項目的目標和工作范圍，另一方面在公司一層建立合同審核機制。
第三，執行項目。從公司角度來看這才是項目的開始。這個階段項目經理和項目組將代表公司完全承擔合同規定的任務。一般需要細化目標，制定工作計劃，協調人力和其他資源；定期監控進展，分析項目偏差，采取必要措施以實現目標。因為IT項目的不確定性，項目監控顯得非常重要，特別是有眾多項目同時運行的IT公司，必須建立公司一級的監控體系跟蹤項目的運行狀態。
第四，結束項目。主要包括移交工作成果，幫助客戶實現商務目標；系統交接給維護人員；結清各種款項。完成這些工作后一般進行項目評估。評估可以請客戶參加，讓其表達意見，并爭取下一個商業機會，或請求將項目作為燈塔向其他客戶展示。最后，舉行慶祝儀式，讓項目成員釋放心理壓力、享受成果。
在上述項目生命周期中存在2次責任轉移：第一次在簽定合同時，標志著項目成敗的責任已經由客戶轉移給承約方；第二次是交付產品時，標志著承約方完成任務，開始由客戶承擔實現商務目標的責任。第一次責任轉移時清晰定義工作范圍非常重要，開始說得越清楚則完工后越容易交回去。如果開始沒說清楚也會“皆大歡喜”，因為承約方覺得“反正沒說清楚，到時咱不做”；而客戶覺得“到時讓他們做，當然不會另外加錢了”。而一旦發生這樣的情況客戶是占上風的，一是客戶可以拒絕付款，二是一個不滿的客戶會使廠商喪失大量商業機會。（咨詢工程師）
項目的生命周期描述了項目從開始到結束所經歷的各個階段，最一般的劃分是將項目分為 “識別需求、提出解決方案、執行項目、結束項目”四個階段。實際工作中根據不同領域或不同方法再進行具體的劃分。例如，按照軟件開發項目劃分為需求分析、系統設計、系統開發、系統測試、運行維護幾個階段，而在建筑業中一般將項目分成立項決策、計劃和設計、建設、移交和運行等階段。
項目生命周期的劃分
對于IT服務項目來說，從廠商看項目是從接到合同開始，到完成規定工作結束，但如果從客戶角度看，項目是從確認有需求開始，到使用項目的成果實現商務目標結束，生命周期的跨度要比前者大。因為項目的根本目標是滿足客戶的需求，所以按后者劃分考慮比較有益，對項目管理成功也大有幫助：
第一，識別需求。當需求被客戶確定時，項目就產生了。這個階段的主要任務是確認需求，分析投資收益比，研究項目的可行性，分析廠商所應具備的條件。商務上這個階段以客戶提出明確的《需求建議書》或《招標書》為結束標志。這個階段盡管可以由客戶單獨完成，但如果廠商介入則非常有利：一方面可了解客戶真正需要什么；另一方面早期的交流可建立良好客戶關系，為后續的投標和合同奠定基礎。
第二，提出解決方案。主要由各廠商向客戶提交標書、介紹解決方案。這個階段是贏得項目的關鍵，公司既要展示實力又要合理報價。如果競標成功則簽定合同，廠商開始承擔項目成敗的責任。這個階段容易出的問題是：因看不見最終產品，銷售人員可以“隨便說”，甚至過度承諾（因不用他們去執行），由此會造成公司的損失。防治的方法是一方面在合同中明確定義項目的目標和工作范圍，另一方面在公司一層建立合同審核機制。
第三，執行項目。從公司角度來看這才是項目的開始。這個階段項目經理和項目組將代表公司完全承擔合同規定的任務。一般需要細化目標，制定工作計劃，協調人力和其他資源；定期監控進展，分析項目偏差，采取必要措施以實現目標。因為IT項目的不確定性，項目監控顯得非常重要，特別是有眾多項目同時運行的IT公司，必須建立公司一級的監控體系跟蹤項目的運行狀態。
第四，結束項目。主要包括移交工作成果，幫助客戶實現商務目標；系統交接給維護人員；結清各種款項。完成這些工作后一般進行項目評估。評估可以請客戶參加，讓其表達意見，并爭取下一個商業機會，或請求將項目作為燈塔向其他客戶展示。最后，舉行慶祝儀式，讓項目成員釋放心理壓力、享受成果。
在上述項目生命周期中存在2次責任轉移：第一次在簽定合同時，標志著項目成敗的責任已經由客戶轉移給承約方；第二次是交付產品時，標志著承約方完成任務，開始由客戶承擔實現商務目標的責任。第一次責任轉移時清晰定義工作范圍非常重要，開始說得越清楚則完工后越容易交回去。如果開始沒說清楚也會“皆大歡喜”，因為承約方覺得“反正沒說清楚，到時咱不做”；而客戶覺得“到時讓他們做，當然不會另外加錢了”。而一旦發生這樣的情況客戶是占上風的，一是客戶可以拒絕付款，二是一個不滿的客戶會使廠商喪失大量商業機會。（咨詢工程師）
