咨詢工程師：施工項目質量管理概論（一）
發布時間：2010-01-14 共1頁
一、質量的概念
1、質量是滿足明確和隱含需要的特性的總和。它有廣義和狹義之分，狹義通常指產品的質量，廣義還包括工作的質量。
2、產品質量與工作質量的關系：工作質量是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的作用。
二、工程質量的含義
工程項目是一項擬建的建筑產品，工程質量的特性包括壽命、可靠性、安全性、經濟性、功能性和環境的適宜性等。
三、質量管理的目的和意義
1.質量管理的目的是為了確保項目按照設計者規定的要求滿意的完成，建設符合規范、標準的建筑產品，滿足業主的使用要求。
2.質量管理的有著重要意義。 a.從大的方面講，一個國家產品質量的好壞，從一個側面反映了民族的素質，質量關系到國家的命運，民族的未來。
b.從小的方面講，質量是企業立足市場的基石，是企業競爭舉足輕重的籌碼。
c.工程質量事關人民群眾生活生命財產的安危，我們必須堅持質量第一、用戶至上的宗旨。
四、項目質量形成的影響因素
項目質量形成的影響因素：即4M1E，指人、材料、機械、方法和環境，它們形成一個系統，要進行全面的質量控制。進行項目質量管理就必須了解這些影響因素。
五、質量保證體系
質量體系是質量控制的組織保證，進行質量控制必須按照GB/T19000（等同是用ISO9000-2000）建立系列質量標準體系。
（一）質量體系
質量體系是指“為實現質量管理的組織結構、職責、程序、過程和資源。質量體系的功能，就是通過質量策劃、質量控制，質量保證和質量改進等活動、實話質量管理職能，實現質量方針和質量目標。
質量體系的要素：①施工準備質量；②材料采購質量；③施工過程控制；④工序質量控制；⑤不合格的控制和糾正；⑥半成品與成品的保護；⑦工程質量的檢驗與驗證；⑧回訪與保修。
企業通過建立嚴密的質量管理體系，支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。目前適應施工企業的多為“直線式”組織和專業線管理，為質量監督部與專業質量人員二級管理模式。
（二）質量技術文件
施工項目質量控制的依據是技術標準和管理標準。
技術標準包括：工程設計圖紙及說明書，建筑安裝工程施工及驗收規范、建筑安裝工程質量檢驗評定統一標準，以及本地區及企業自身的技術標準和規程。
管理標準有：GB/T19000（等同是用ISO9000—2000）質量管理體系標準，本企業的質量管理制度及有關質量工作規定、合同文件、施工組織設計。
（三）質量計劃
質量計劃是質量管理體系文件的組成內容，在合同環境下是企業向顧客表明質量管理方針、目標及其具體實現的方法手段和措施，體現企業對質量責任的承諾和實施具體步驟。
1.施工項目質量計劃的內容一般應包括：
a.工程特點及施工條件文件：合同條件、法規條件、現場條件。
b.履行施工承包合同的必須達到的工程質量總目標和其分解目標。
c.質量管理組織機構、人員及資源配置計劃。
d.為確保工程質量的所采取的施工技術方案、施工程序。
e.材料設備質量管理的控制措施。
f.工程檢測項目計劃及方法。
2.施工質量控制點是施工質量控制的重點，其設置是施工質量計劃的重要組成內容，凡屬關鍵技術、重要部位、控制難度大、影響大、經驗欠缺的施工內容以及新材料、新技術、新工藝、新設備等，均可列為質量控制點，實行重點控制。 3.施工質量控制點的設置要根據項目施工管理的基本程序，結合項目的特點。如“高層建筑施工質量管理中，可列出地基處理、工程測量設備采購、大體積混凝土施工、地下室防水；而多層住宅可列出：外墻裂縫、屋面防水、廚衛防水、砼樓面板裂縫、變形縫。
4.對施工質量控制點進行動態管理，隨著工程的展開、施工條件的變化及時間的推移，進行控制點范圍的調整和更新，始終保持重點跟蹤的控制狀態。
1、質量是滿足明確和隱含需要的特性的總和。它有廣義和狹義之分，狹義通常指產品的質量，廣義還包括工作的質量。
2、產品質量與工作質量的關系：工作質量是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的作用。
二、工程質量的含義
工程項目是一項擬建的建筑產品，工程質量的特性包括壽命、可靠性、安全性、經濟性、功能性和環境的適宜性等。
三、質量管理的目的和意義
1.質量管理的目的是為了確保項目按照設計者規定的要求滿意的完成，建設符合規范、標準的建筑產品，滿足業主的使用要求。
2.質量管理的有著重要意義。 a.從大的方面講，一個國家產品質量的好壞，從一個側面反映了民族的素質，質量關系到國家的命運，民族的未來。
b.從小的方面講，質量是企業立足市場的基石，是企業競爭舉足輕重的籌碼。
c.工程質量事關人民群眾生活生命財產的安危，我們必須堅持質量第一、用戶至上的宗旨。
四、項目質量形成的影響因素
項目質量形成的影響因素：即4M1E，指人、材料、機械、方法和環境，它們形成一個系統，要進行全面的質量控制。進行項目質量管理就必須了解這些影響因素。
五、質量保證體系
質量體系是質量控制的組織保證，進行質量控制必須按照GB/T19000（等同是用ISO9000-2000）建立系列質量標準體系。
（一）質量體系
質量體系是指“為實現質量管理的組織結構、職責、程序、過程和資源。質量體系的功能，就是通過質量策劃、質量控制，質量保證和質量改進等活動、實話質量管理職能，實現質量方針和質量目標。
質量體系的要素：①施工準備質量；②材料采購質量；③施工過程控制；④工序質量控制；⑤不合格的控制和糾正；⑥半成品與成品的保護；⑦工程質量的檢驗與驗證；⑧回訪與保修。
企業通過建立嚴密的質量管理體系，支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。目前適應施工企業的多為“直線式”組織和專業線管理，為質量監督部與專業質量人員二級管理模式。
（二）質量技術文件
施工項目質量控制的依據是技術標準和管理標準。
技術標準包括：工程設計圖紙及說明書，建筑安裝工程施工及驗收規范、建筑安裝工程質量檢驗評定統一標準，以及本地區及企業自身的技術標準和規程。
管理標準有：GB/T19000（等同是用ISO9000—2000）質量管理體系標準，本企業的質量管理制度及有關質量工作規定、合同文件、施工組織設計。
（三）質量計劃
質量計劃是質量管理體系文件的組成內容，在合同環境下是企業向顧客表明質量管理方針、目標及其具體實現的方法手段和措施，體現企業對質量責任的承諾和實施具體步驟。
1.施工項目質量計劃的內容一般應包括：
a.工程特點及施工條件文件：合同條件、法規條件、現場條件。
b.履行施工承包合同的必須達到的工程質量總目標和其分解目標。
c.質量管理組織機構、人員及資源配置計劃。
d.為確保工程質量的所采取的施工技術方案、施工程序。
e.材料設備質量管理的控制措施。
f.工程檢測項目計劃及方法。
2.施工質量控制點是施工質量控制的重點，其設置是施工質量計劃的重要組成內容，凡屬關鍵技術、重要部位、控制難度大、影響大、經驗欠缺的施工內容以及新材料、新技術、新工藝、新設備等，均可列為質量控制點，實行重點控制。 3.施工質量控制點的設置要根據項目施工管理的基本程序，結合項目的特點。如“高層建筑施工質量管理中，可列出地基處理、工程測量設備采購、大體積混凝土施工、地下室防水；而多層住宅可列出：外墻裂縫、屋面防水、廚衛防水、砼樓面板裂縫、變形縫。
4.對施工質量控制點進行動態管理，隨著工程的展開、施工條件的變化及時間的推移，進行控制點范圍的調整和更新，始終保持重點跟蹤的控制狀態。
