09年咨詢師《工程咨詢概論》串講講義八
發布時間：2010-01-14 共1頁
(二)工程咨詢公司的管理
1.公司的管理結構3(各層的人員及其職責)
(1)最高管理層
包括董事會或執行董事會的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計師等高級職員。最高管理層的職責是制定公司的長遠目標、發展戰略，并評價整個公司的業績。
(2)中間管理層
包括公司的部門經理、部門總工程師等。他們主要負責市場開發，組織項目的技術服務，協調控制項目的進度以及日常的業務建設，還包括人員培訓、公司財務管理等，并向最高管理層報告工作。
(3)作業管理層。
主要包括各專業負責人，如主任工程師等，他們在部門內對其他技術人員的具體工作予以指導、監督和檢查。專業負責人直接參加項目組，擔任項目經理或項目組專業負責人。
2.公司的管理特點
企業經營管理學中所有基本原則都適用于工程咨詢公司，工程咨詢管理方法的一些特點：
1任務的特征是階段性與臨時性;2公司內部人員呈現一定的流動性;3工程咨詢公司與一般公司的最大不同是，擁有的工程技術人員(一般占50%以上)、專有特長、知識產權和項目管理體系等無形資產構成其資產的大部分。
以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側重于以下3方面。
(1)增強整體性和適應性。
(2)重視對員工的激勵。
(3)提高技術水平。
(三)執行項目的組織形式(項目組，支持組)
無論哪個公司，都是以項目為基本單元來完成咨詢任務的。
1.項目組結構
典型的項目組實行**管理：第一級為項目經理，并由計劃協調工程師協助工作;第二級為設計經理、施工管理經理、采購經理等;第**為專業組。
2.支持組
有些工程咨詢公司除了設置項目組之外，還為一些大型復雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務。
(四)項目經理責任制度
1.項目經理的責任與權限
項目經理的責任與權限大體可歸納為以下幾個方面：
(1)責任：7個
代表公司為客戶開展項目服務;
制定項目組工作計劃;
組織并聘用項目組成員;
檢查并上報項目進展情況;
監督技術經理的工作;
協調與公司各部門的聯系;
按預算控制項目的開支。
(2)權限：5個
管理項目組的全部工作;
充分利用公司資源完成項目;
批準項目組人員、計劃變更;
修正項目組預算;
批準項目組的工作報告。
2.對項目經理的考核
主要包括4個：
1客戶和公司對項目經理工作的滿意程度;
2項目的建設工期、質量和造價(三大目標)與原定指標對比，考核項目經理的技術能力;
3咨詢合同的履約情況，應付意外事件的措施等，考察項目經理在項目實施時的管理水平;
4項目組的利潤是否達到了公司的預期目標等。
人員培訓是項目經理制的基礎，通常采取兩種主要方式培訓人員。
(1)崗位培訓。
崗位培訓有三種常見的方法： ①指導： ②工作輪換： ③承擔專門任務：
(2)業務進修。
(五)咨詢公司的專家庫
專家庫一般實行專家注冊登記制。采取一事一聘的方式。國際上通行的咨詢公司的專家庫輸入了公司所需的專家數據信息，包括專業特長、業務水平、工作能力等，特別注重工作經驗和經歷。
