咨詢工程師《現代咨詢方法與實務》考點簡答題二
發布時間：2010-01-14 共1頁
通用矩陣的縱坐標用行業吸引力51代替了行業成長速度，橫坐標用企業實力(5-1)代替了相對市場份額。同時，通用矩陣針對波士頓矩陣坐標尺度過粗的缺陷，增加了中間等級。該矩陣的實質是把企業外部環境與企業內部實力歸納在一個矩陣內。圓圈的小表示產品的總體市場規模，數字表示產品的絕對市場份額
通用矩陣可以劃分為三部分，9個方格。
左上角的三個格子上的產品最具有發展前途，企業應采取積極的投資發展戰略、擇優重點發展戰略，擴生產，增加盈利能力。
右上到左下角對角線三個格子的產品吸引力中等，企業可采取區別對待戰略，適當盈利策略。
右下角的三個格子(雙低)的產品吸引力很低，企業因此采取利用或退出戰略，迅速獲利，收回投資，放棄該業務。
2、德爾菲法的特點、利弊
1.特點：
(1)匿名性。(2)反饋性。(3)收斂性。(4)廣泛性。
2.優點
1)便于獨立思考判斷
2)低成本實現集思廣益
3)有利于探索性解決問題
4)應用范圍廣泛
3.不足
(1)缺少思想溝通交流。(2)易忽視少數人的意見。(3)存在組織者主觀影響。
運用范圍：雖然德爾菲法的應用具有廣泛性，但在下述領域運用較其他方法更能體現效果。
1.缺乏足夠的資料
2.作長遠規劃或趨勢預測
3.影響預測事件的因素太多有些產品市場需求影響因素眾多，難以篩選出少數關鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮。
4.主觀因素對預測事件的影響較
3、如何選擇專家：
要在明確預測的范圍和種類后，依據預測問題的性質選擇專家，這是德爾菲法進行預測的關鍵步驟。專家不僅要有熟悉本行業的學術權威，還應有來自生產一線從事具體工作的專家;一般而言，選擇專家的數量為20人左右，可根據預測問題的規模和重要程度進行調整。
4、預測步驟：
1.建立預測工作組;
2.選擇專家;
3.設計專家調查表;4組織調查實施：
(1)第一輪征詢表：說明要求，提供背景材料，第一輪征詢問題，第一輪征詢匯總處理結果;
(2)第二輪征詢表：第一輪征詢意見分布，第二輪征詢問題，請求陳述理由的問題，第二輪征詢匯總處理結果;
(3)第三輪征詢表：第二輪征詢意見分布，補充材料和提供專家意見的理由，第三輪征詢問題，第三輪征詢匯總處理結果;
4.預測結果輸出。
5、生命周期階段，投資優點，缺點，目的，戰略特點
導入期：市場容量小，市場滲透率低，產品價格高;生產規模小;產品成本高;技術不穩定，各種技術相互競爭，質量低劣，設計經常變化，消費者認知程度低，產品面向高收入者;少數企業競爭。樹立先入優勢。加強研發。投資優點：易搶占市場，為發展打下基礎;缺點：風險，且開始無利可圖，導致虧本。目的：加速產品定型，引導需求。
戰略特點：市場：廣告宣傳，開辟銷售渠道;生產經營：提高生產效率，開發標準產品;財務：利用金融杠桿;人事：使員工適應生產和市場;研發：掌握技術秘密;成功關鍵因素：產品創新，市場培育;投資策略：加強研發。
成長期：市場容量逐步擴，市場滲透率迅速提高，產品價格不斷降低;生產規模逐步提高，生產能力不足;產品成本逐步降低;技術趨于穩定，標準化，質量改進;消費者認知度逐步提高，產品從高收入者向眾消費擴散;企業數量增加。進入理想時機。重視市場開發。
投資優點：競爭不激烈，易獲利;
缺點：起步遲，市場份額易被競爭企業搶走;
目的：進行速度和質量競爭，提高市場占有率。
戰略特點：市場：建立商標信譽，開拓銷售渠道;生產經營：改進產品質量，增加產品品種;財務：聚集資源支持生產;人事：發展生產，技術能力;研發：提高產品質量和功能;成功關鍵因素：生產工藝創新，創立品牌，建立銷售網絡;投資策略：重視市場開發。
成熟期：市場逐漸飽和;規模生產，出現剩余能力;產品成本最低;技術穩定，質量穩定，標準化減少產品差異;消費者全面認同，產品替代，重復購買;企業眾多，價格競爭激烈。企業進入門檻很高。量贏利。投資優點：推銷和研制費低廉，獲利豐厚;缺點：競爭處于劣勢，獲利期短;目的：提高質量，信譽，形成特色以擠占市場。市場：保護現有市場，滲透進入別人市場;生產經營：加強和客戶的關系，降低成本;財務：控制成本;人事：提高生產效率;研發：降低成本，開發新品種;成功關鍵因素：通過資本密集，規模效應，降低成本，提高質量，產品升級;投資策略：量盈利。
衰退期：新產品替代，市場容量迅速下降;生產能力嚴重過剩，規模縮小;生產成本提高;便利品;消費者逐漸放棄;企業逐步退出，轉移生產領域。回收投資。投資優點：為企業特殊需要服務;缺點：利潤迅速減少，甚至虧損;目的：降低成本，改型換代，增加功能，延長壽命周期。
市場：選擇市場區域，改善企業形象;生產經營：縮減生產能力，保持價格優勢;財務：提高管理系統效率;人事：面向新的生產領域;研發：面向新的生產領域;成功關鍵因素：縮減生產能力，減少開支，縮小市場;投資策略：回收投資。
6、三種基本戰略的優勢和劣勢：
成本領先戰略：優勢：對供應商有較強的討價還價能力;同競爭對手相比，不易受較買者和賣者的影響;可對潛在進入者形成成本障礙。劣勢：技術進步使經驗曲線優勢喪失，并導致被競爭對手的模仿;容易忽視顧客的不同需求。
差別化戰略：優勢：品牌具有忠誠度，提高了買者對自己的依賴性，可減少替代品的威脅。劣勢：進入成熟期后受到模仿的威脅。
重點集中戰略：優勢：建立顧客忠誠度，并能對顧客需求作出反映，能在其所集中的市場中發揮自己的能力。劣勢：技術變革和顧客需求的變化帶來威脅，導致失去顧客;成本相對要高。
7、常見行業成功關鍵因素的類型
1.技術類行業：科研專家、工藝創新能力、產品創新能力、既定技術應用能力
2.制造類行業：低成本生產(規模經濟、取得經驗曲線效應)、固定資產高能力利用率、勞工技能高、低成本產品設計、低成本廠址
3.資源加工：自然資源的控制能力、財務融資能力、成本控制能力
4.日用消費品：品質管理、品牌建設、成本控制和銷售網絡
5.分銷類：強的批發網/特約經銷商網絡、公司控制的零售點、擁有自己的分銷渠道和網點、低銷售成本、快速配送
6.服務行業：有利的公司形象/聲譽、低成本、便利的設施選址、禮貌的員工、融資能力
8、宏觀層面上，項目社會評價的目的主要包括：
①實現經濟和社會的穩定、持續和協調發展;
②滿足人們的基本需求;
③保證不同地區之間的公平協調發展;
④充分利用地方資源、人力、技術和知識，增強地方的參與;
⑤減少或避免項目建設和運行可能引發的社會問題。
9、項目層面上，項目社會評價的目的主要包括：
①制定一個能夠切實完成項目目標的機制和組織模式;
②保證項目收益在項目所在地區不同利益相關者之間的公平分配;
③預測潛在風險，分析減小不可預見的不良社會后果和影響的對策措施;
④提出為實現各種社會目標而需要對項目設計方案進行改進的建議;
⑤通過采用參與式途徑來增強項目所在地區民眾有效參與項目建設和管理，以維持項目效果可持續性的途徑;
⑥防止或盡量減少項目對地區社會文化造成的損毀。
10、邏輯框架法(LFA)的基本模式
邏輯框架分析方法的結果，是要形成一個邏輯框架表。由于該表能夠充分體現表內所包含的各項內容之間的邏輯關系，而且這種邏輯關系構成了一個矩陣式框架結構，因此人們又稱這種表格為邏輯框架矩陣表。
LFA的模式是一張4X4的矩陣：
目標客觀驗客觀驗重要假設和
層次證指標證方法外部條件
宏觀目標
具體目標
產出成果
投入/活動
環球網校本著早準備、早復習、早通過的思想特推出2010年咨詢工程師輔導精講班、沖刺班、習題班。本次輔導由權威輔導專家李述萍、王雙增、成麗芹、陳憲等擔任主講，全部采用視頻授課的形式呈現給學員，考生可隨時報名參加學習，所有課程自付費之日起都可以隨時隨地任意多次反復學習，直到當期考試結束后三天關閉。
