2013年咨詢工程師考試咨詢概論復習重點3
發布時間：2012-12-10 共1頁
系統分析法
一、系統分析的概念(了解)
即采用系統方法對所研究的問題提出各種可行方案或策略，進行定性和定量分析、評價和協調，從而幫助決策者選擇行動方案。
二、系統分析的內容(熟悉)
系統分析包括系統研究、系統設計、系統量化、系統評價和系統反饋五個階段，最終將全部結果提供給決策者，以便做出決策并付諸實施。
(一)系統研究
從系統分析的作業活動角度看，系統研究的中心內容應該是由一個由問題狀況的分析過渡到系統目標確認的過程。
系統研究的基本過程和內容可以歸結為發現問題、定義問題、診斷問題、確認目標等四個階段。系統研究過程也是信息處理過程。
典型題目：
【2008年真題】現代工程咨詢采用的系統研究是系統分析方法的一個步驟，其基本過程可歸結為()等幾個階段。
A.問題控制
B.目標確認
C.問題發現
D.問題診斷
E.問題定義
【答案】BCDE
(二)系統設計
是對系統研究目標的特征進一步結構化。采用合理的設計過程和方法反映系統的行為特征及效果，有效地擴展和掌握信息源的可知部分，以達到使信息源的不可知部分減少到最低限度的目的。系統設計時要考慮系統的準確性和可操作性兩個原則。
(三)系統量化
是應用數學和分析模式作為工具，對系統結構進行屬性的量化工作。
(四)系統評價
是根據明確的系統目標、結構和系統的屬性，用有效的準則測定出系統的性質和狀態，然后與一定的評價準則相比較并做出判斷。選擇最為滿意的設計方案。
(五)系統協調(反饋)
系統的整體效應會反映出系統的整體功能但不等于各子系統功能之和。結果有兩種可能性：一種是系統的整體功能大于各部分子系統功能之和;另一種是系統的整體功能小于各部分子系統功能之和。
系統協調的目的就是希望通過某種方法來組織或調控所研究的系統，使之從無序轉為有序，使系統達到協同狀態。
典型題目：
【2008年真題】系統分析中，系統協調的目的是通過某種方法組織或調控所研究的系統，使之從無序轉為有序，使系統達到()。
A.協同狀態
B.統一狀態
C.可操作狀態
D.合理狀態
【答案】A
