2013年咨詢工程師考試咨詢概論復習重點13
發布時間：2012-12-10 共1頁
中國工程咨詢業的質量管理
中國工程咨詢會于1997年8月設立了中國工程咨詢協會質量管理委員會。2001年2月，制定的《中國工程咨詢業質量管理導則》，規定了中國工程咨詢業質量管理八項原則(了解)：
①以顧客為關注焦點;②發揮領導作用;③全員參與;④進行過程管理;⑤系統管理的方法;⑥質量的持續改進;⑦決策要基于事實;⑧要與相關方建立互利的關系。
《工程咨詢成果質量評價辦法》對建設項目可行性研究報告和和評估報告的質量評價目標、標準和方法做了具體規定(熟悉)：
(1)工業建設項目可行性研究報告質量評價的目標至少包括：符合法律和政策;市場調查分析;多方案必選;經濟分析;風險分析;生態環境論證等六大方面的27項具體目標。
(2)對這27項具體目標確定了優秀、良好、合格、不合格4個質量等級標準。
(3)采用加權平均法進行綜合評價。
典型題目：[2007真題]中國工程咨詢協會制定的《工程咨詢成果質量評價辦法》，將27項質量目標劃分為優秀、良好、合格、不合格四個質量等級標準，采用()進行綜合評價。
A.打分法
B.加權平均法
C.調查與分析法
D.層次分析法
[答案]B
工程咨詢業的合同管理
中國工程咨詢協會于1997年8月成立了合同管理委員會，委員會編制了《工程咨詢服務協議書試行本》，中國工程咨詢協會于2000年3月印發。
(一)《工程咨詢服務協議書試行本》的4大組成部分及相應內容(熟悉)
1.工程咨詢服務協議書
2.工程咨詢服務協議書通用條件
共10條58款，對客戶與工程咨詢單位雙方的義務、責任、賠償、支付、變更、保險，以及爭端的解決等做了規定。
3.工程咨詢服務協議書專用條件
包括兩部分：對通用條件的具體化、修改和補充;附加條款。
4.附錄
附錄A——服務范圍。
附錄B——客戶提供的職員、設備、設施和其他人員的服務。
附錄C——報酬和支付。
典型題目：[2006年真題]中國工程咨詢協會制定的《工程咨詢服務協議書試行本》包括三個附錄，其中附錄A是()。
A.咨詢服務質量目標要求
B.委托服務范圍
C.咨詢服務的報酬和支付
D.雇主提供的支持
[答案]B
[2008年真題]下列關于《工程咨詢服務協議書試行本》的表述，錯誤的是( )。
A.《工程咨詢服務協議書試行本》由工程咨詢服務通用條件、專用條件、附錄三部分組成
B.“通用條件”約定了客戶與工程咨詢單位雙方的義務、責任、賠償等內容
C.“專用條件”是針對具體咨詢項目對“通用條件”進行的具體化、修改和補充
D.“附錄”包括雙方約定的咨詢服務內容、報酬的計取和支付方式等
答案：[A]
(二)《工程咨詢服務協議書試行本》適用范圍(了解)
分為8個獨立分冊且可單獨使用，分別適用各個領域和階段：為地區、或行業、或專項、或項目、或企業提供規劃咨詢;編制項目建議書;編制項目可行性研究報告;項目評估咨詢;工程勘察設計;工程招標咨詢;合同管理或工程監理;投產后咨詢服務等。
(三)工程咨詢單位資格認定機構(熟悉)
認定機構為國家發展和改革委員會。
(四)工程咨詢資格證書有效期限(熟悉)
期限5年。
(五)資格認定時限(了解)
每年定期集中受理、集中評審。初審期限為20個工作日，國家發改委收到初審意見和材料后，在專家評審委員會提出審查意見后，20個工作日內作出決定，若未按時作出決定，經分管委領導批準，可延長10個工作日。
(六)資格升級、降級、變更和終止(了解)
1.資格升級
凡取得丙級資格證書3年、乙級資格證書2年的單位可按規定申請辦理升級或擴大專業服務范圍。
2.資格降級或取消
工程咨詢單位發生下列情況之一者，做降級處理：
(1)經檢查，違反工程咨詢持證執業辦法、行業職業道德行為準則和市場競爭規則的;
(2)經核實，工程咨詢質量考核存在問題的。
注意：對于情節嚴重者，取消工程咨詢單位資格：
3.資格變更或取消
工程咨詢單位發生下列情況之一者，應辦理變更或終止手續：
(1)分立或者合并;
(2)單位法人代表及主要技術負責人變更時;
(3)因宣告破產或其他原因終止工程咨詢業務時
