軟考信息處理技術員考試大綱
發布時間：2012-07-19 共4頁
二、考試范圍
考試科目一：信息系統工程監理基礎知識
1、信息系統工程技術知識
1.1信息系統建設
?信息系統概念、功能、類型和發展
?信息系統建設的復雜性
?信息系統的生命周期
?信息系統建設的原則
?信息系統開發方法
1.2計算機技術知識與網絡知識
?計算機系統功能、組成、及其相互關系
?計算機系統與信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算、人工職能等概念
?數據通信的基本知識
?網絡體系結構與協議
?計算機網絡分類
?Internet實用技術
?網絡標準及典型網絡設備
?網絡規劃與設計
?常見的計算機網絡工程系統配置與性能評價
1.3信息網絡系統
?信息網絡基礎平臺、服務平臺、安全平臺、管理平臺和環境平臺的體系結構
?網絡傳輸技術、交換技術、接入技術、路由技術、操作系統、網絡服務器、網絡測試、數據存儲和備份
?視頻點播、音頻點播、視頻會議和VOIP
?防火墻技術、數字加密技術、入侵監測和漏洞掃描技術、物理隔離、訪問限制、安全體系架構和VPN
?網絡管理軟件和網絡監控軟件
?機房工程、綜合布線系統和隱蔽工程
1.4軟件與軟件工程知識
?軟件需求分析與定義
?軟件體系結構設計方法
?軟件體系結構分析與評估
?軟件質量保證及質量評價
?軟件配置管理
?軟件測試及主要工具
?軟件構件技術基礎知識
?面向對象分析與設計
?軟件開發工具基礎知識
?軟件評審
?軟件維護
?軟件開發文檔和種類
2.信息系統工程監理知識
?項目管理在信息系統工程實施中的地位和作用
?信息系統工程管理要素的基本內容
?項目相關三方（業主方、承建方、監理方）在項目管理中的作用和主要任務
3.信息工程項目管理知識
3.1信息系統工程監理概念
?信息系統工程的概念
?信息系統工程建設發展過程中存在的基本問題和產生原因
?計算機信息系統集成資質管理制定及項目經理制度的由來
?信息系統工程監理的概念
?信息系統工程監理的特點、范圍、內容和程序
?信息系統工程監理單位資質管理與監理人員資格管理
?監理人員和權利和義務
3.2信息系統工程監理依據
?有關的政策、法律、法規、標準與規范的基本內容
?信息系統工程項目建設合同與監理合同的主要內容
3.3監理單位的組織建設
?監理單位的體系建設（業務體系、質保體系、組織體系）
?監理單位風險類別及防范方法
3.4監理工作的組織和規劃
?監理工作三種關鍵文件（監理大綱、監理規劃、監理實施細則）編寫的意義、依據和基本程序
?監理項目部的組織結構和監理人員的崗位職責
?監理大綱的主要內容
?監理規劃的主要內容
?監理實施細則的主要內容
3.5質量控制
?信息系統工程質量的概念及質量控制的意義
?影響信息系統工程質量的因素
?協同質量控制的概念以及業主方、承建方、監理方三方在協同質量控制中的作用
?質量控制點的含義、作用和設置原則
?工程招標及準備階段質量控制的要點及方法
?工程設計階段質量控制的要點及方法
?工程實施階段質量控制的要點及方法
?工程驗收質量控制的要點及方法
3.6進度控制
?進度控制的概念和一般步驟
?信息系統工程進度控制的目標與范圍
?影響進度的主要因素
?進度控制各階段的工作任務
?進度控制三種技術手段（圖標法、網絡圖計劃法、“香蕉 ”曲線法）的優缺點、作用以及在進度控制中的作用
?進度控制的基本程序和主要措施
?進度控制計劃管理各階段監理的主要內容
3.7投資控制
?信息系統投資控制的基礎知識與方法
?信息系統工程資源計劃、成本估算
?成本與成本管理的概念，項目成本失控的原因
?信息系統工程建設項目費用的構成
?影響工程成本的主要因素
?信息系統工程成本控制的基本措施
?成本控制工程概預算的類型、特點、存在的問題，工程成本估算的方法（工具），概預算審核的方法
?信息系統工程計量的概念、工程價款結算及付款控制的方法和工程款支付的流程
?信息系統工程成本結算的概念和意義、工程竣工結算報表的結構和工程竣工結算審核的內容
3.8變更控制
?工程變更的概念
?影響工程變更的主要因素
?工程變更對工程的影響
?工程變更控制的基本原則
?變更控制的工作程序
?需求變更確立的原則和需求變更的管理控制程序
?進度變更確立的原則和進度變更的管理控制程序
?成本變更確立的原則和成本變更的管理控制程序
?合同變更確立的原則和合同變更的管理控制程序
3.9合同管理
?合同的概念
?信息系統工程合同的分類、主要內容及特點
?信息系統工程合同管理的作用、原則和內容
?合同爭議的概念、起因和調解辦法
?合同違約的概念、起因和處理辦法
?合同索賠的概念、起因和處理辦法
?合同管理中的知識產權保護
3.10安全管理
?信息系統安全的概念和特性
?信息系統安全管理的相關政策、法規、標準、規范
?信息系統安全管理體系的主要內容
?安全管理制度的主要內容
?邏輯訪問安全管理的要點及監理措施
?應用環境安全管理的要點及監理措施
?物理環境安全管理的要點及監理措施
?數據備份和容災管理的要點及監理措施
3.11信息管理
?信息系統工程中信息管理的概念
?信息系統工程中信息的分類
?監理文檔的管理
?監理文件（日志、周報、月報、專題報告、總結報告等）的內容、作用和填寫方法
3.12溝通協調
?溝通協同工作應把握的一般原則
?溝通協同的工作方法
?工程各階段溝通協調的主要工作內容
3.13信息系統監理師職業道德要求
?信息系統監理師職業特點與崗位職責
?信息系統監理師行為準則與職業道德要求
4.專業英語
?正確閱讀并理解相關領域的英文資料
