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　　保險(xiǎn)代理公司(我們一般稱(chēng)“保險(xiǎn)代理人”)的作用

　　目前，我國(guó)保險(xiǎn)的中間人主要有兩種：保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)人保險(xiǎn)代理人是受保險(xiǎn)公司的委托，向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)，并在其授權(quán)范圍內(nèi)為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)公司的授權(quán)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。因保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的過(guò)錯(cuò)，給投保人、被保險(xiǎn)人造成損失的，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任。我國(guó)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度剛剛實(shí)施，目前我們接觸保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不多，主要是保險(xiǎn)代理人。

　　根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律，保險(xiǎn)代理人必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考試，持證上崗。保險(xiǎn)代理人參加考試合格后可以獲得《保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)》（由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)統(tǒng)一印制，并由被代理保險(xiǎn)公司審核留存）。如果保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)公司的授權(quán)范圍內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，如果保險(xiǎn)代理人在其業(yè)務(wù)中欺騙保戶(hù)的，將受到處罰或被追究刑事責(zé)任。

　　一名合格的保險(xiǎn)代理人應(yīng)精通壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)通曉理財(cái)、法律風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)知識(shí)，這樣才是為保戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)售前售后服務(wù)的保障；合格的保險(xiǎn)代理人，可以用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助您轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，做您的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)，使您的生活得到全面保障。

那么保險(xiǎn)代理人究竟能為社會(huì)公眾做些什么？

　　保險(xiǎn)代理人雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì)額外加收保費(fèi)，更不必為保險(xiǎn)公司與保理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益。實(shí)際上，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，代理人的利益與客戶(hù)是休戚相關(guān)的，可以說(shuō)客戶(hù)就是代理人的“上帝”，他們的收入是與能銷(xiāo)售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。
　　 （1）喚醒潛在需求
　　 保險(xiǎn)業(yè)中有句老話(huà)：就是“保險(xiǎn)必須靠攤銷(xiāo)”。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)商品不同于關(guān)乎飲食起居的滿(mǎn)足生理需要的生活必需品，它實(shí)際上可以說(shuō)是一種較高層次意義的奢侈品，很少有人會(huì)主動(dòng)買(mǎi)保險(xiǎn)。人們總有種習(xí)慣或惰性心理，或者對(duì)未來(lái)的自信。比如他會(huì)想我的房子很安全，不會(huì)著火或發(fā)生其它意外，只要注意就可以了，干嘛要去買(mǎi)保險(xiǎn)；沒(méi)有人愿意設(shè)想很快就會(huì)死亡，只要他沒(méi)得致命疾病，他很少想到投保；另外對(duì)許多人來(lái)講，年老退休是相當(dāng)遙遠(yuǎn)之事，以后再買(mǎi)保險(xiǎn)，也為時(shí)不晚；或者一個(gè)潛在的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)者會(huì)僅因?yàn)橘Y金問(wèn)題，就打消了購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的念頭，盡管事實(shí)上保險(xiǎn)費(fèi)用遠(yuǎn)比想象的低。

　　這樣，在人們不太熟悉保險(xiǎn)的廣泛運(yùn)用范圍，或者在資金存在一些問(wèn)題的情況下，就無(wú)法清楚地認(rèn)識(shí)自己對(duì)保險(xiǎn)的真正需求，從而自覺(jué)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。因此，一個(gè)職業(yè)代理人既是保險(xiǎn)商品的推銷(xiāo)員，同時(shí)又兼有宣傳普及和顧問(wèn)的作用，他可以引導(dǎo)人們?nèi)フJ(rèn)識(shí)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，并且解決這些問(wèn)題。其實(shí)代理人所揭示的是客戶(hù)已存在的需要，并非他創(chuàng)造的，只是他能夠迅速和準(zhǔn)確地識(shí)別一個(gè)人的潛在需要。而人們只有清楚自己在找什么東西，才能夠設(shè)法找到它。代理人可以向客戶(hù)指明問(wèn)題，客戶(hù)才知道問(wèn)題的存在，才會(huì)去買(mǎi)保險(xiǎn)。

　　（2）幫助客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)計(jì)劃選擇
　　 以壽險(xiǎn)為例，國(guó)外壽險(xiǎn)界通常認(rèn)為，“推銷(xiāo)保險(xiǎn)，95％是靠對(duì)人的了解，5％靠保險(xiǎn)知識(shí)，但這5％的保險(xiǎn)知識(shí)，推銷(xiāo)員必須100％的了解。”代理人熟悉保險(xiǎn)商品的用途和限制范圍，他能夠在客戶(hù)所能負(fù)擔(dān)的保費(fèi)前提下，針對(duì)不同的職業(yè)、年齡、家庭結(jié)構(gòu)等，向客戶(hù)推介合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，幫助選擇組合。

　　（3）為客戶(hù)提供持續(xù)有效的優(yōu)良服務(wù)
　　 一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的代理人絕不會(huì)是一個(gè)短期行為者，代理人在幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，使客戶(hù)的愿望和保費(fèi)支付能力相符合，那么有可能保持這筆業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效性，代理人在幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的同時(shí)，也會(huì)從建議中得到好處，這樣他就會(huì)對(duì)客戶(hù)提供持續(xù)有效的服務(wù)，而這恰恰是客戶(hù)最希望得到的。

　　（4）保險(xiǎn)代理人可以切實(shí)解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)過(guò)程中的麻煩
　　 比如他會(huì)向客戶(hù)詳細(xì)解釋保險(xiǎn)合同的條款，提醒各種應(yīng)注意的事項(xiàng)，幫助了解投保單等保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，建議合適的保費(fèi)支付方式，并代收保費(fèi)等。總之，他們能以自己的知閑和經(jīng)驗(yàn)提供全面的服務(wù)。