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　　2月20日上午，廣州珠江新城某一樓盤頂樓發(fā)生火災(zāi)，遠(yuǎn)在10公里以來都可以見到滾滾濃煙，據(jù)稱火災(zāi)是頂樓工人燒焊引起。雖然火勢(shì)已被及時(shí)撲滅、未造成巨損失，但據(jù)目擊者稱火有央視樓火災(zāi)之勢(shì)，這一事故給廣東省及廣州市春季火災(zāi)防范工作敲了個(gè)警鐘。
　　事實(shí)上，通過購買保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)嫁火災(zāi)損失的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為共識(shí)。對(duì)于像央視樓以及珠江新城在建樓規(guī)模的型建筑工程，及時(shí)投保火災(zāi)保險(xiǎn)更為必要。一般地說，此類規(guī)模建筑在建筑工程開始前通常都已購買了足額的火災(zāi)保險(xiǎn)。那么一旦發(fā)生火災(zāi)事故，如何向保險(xiǎn)公司索賠以及索賠過程中需有哪些注意事項(xiàng)呢？為此，特意走訪了美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司廣東分公司的保險(xiǎn)專家。
　　據(jù)該公司理賠部負(fù)責(zé)人葉彩東先生介紹，由于火災(zāi)引起的財(cái)產(chǎn)損失情況較為復(fù)雜，接到火災(zāi)報(bào)案后，一般地說，保險(xiǎn)公司將根據(jù)案情的需要盡快委托專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司到場(chǎng)查勘和收集索賠資料，并評(píng)估損失情況。保險(xiǎn)公估公司是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)專門設(shè)立的，接受保險(xiǎn)當(dāng)事人委托，專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的物的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估勘察、損失鑒定、估損理算等業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。
　　險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)該注意些什么？
　　根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人有責(zé)任盡力采取必要的措施防止或者減少損失，考|試/即：出現(xiàn)險(xiǎn)情后，被保險(xiǎn)人應(yīng)第一時(shí)間通知相關(guān)部門并組織人員進(jìn)行施救。
　　此外，保險(xiǎn)法還規(guī)定：投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人，使保險(xiǎn)公司得以第一時(shí)間開展事故損失的調(diào)查和評(píng)估工作，從而避免因勘驗(yàn)定損不及時(shí)而引起的不必要的爭(zhēng)議，如對(duì)財(cái)產(chǎn)損失數(shù)量和程度的確定、損失金額的核定等。
　　所以，出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人應(yīng)積極努力采取一切措施以防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的物的損失。由于火災(zāi)中的財(cái)產(chǎn)遭受了直接火燒、高溫烘烤、煙熏污染等作用，且在火災(zāi)原因調(diào)查認(rèn)定的過程中將繼續(xù)經(jīng)受氧化、腐蝕等，使得損失程度加重，因此對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及受損財(cái)產(chǎn)的減損措施將十分重要。
　　例如，廣州市某臺(tái)資企業(yè)在發(fā)生火災(zāi)后，主動(dòng)請(qǐng)求公安部門縮小封閉區(qū)域，使該企業(yè)有了對(duì)受損設(shè)備進(jìn)行災(zāi)后清洗和保養(yǎng)的機(jī)會(huì)。考|試/實(shí)際情況也證明，通過及時(shí)的處理可使得受損財(cái)產(chǎn)的損失程度得以有效控制，并使得經(jīng)濟(jì)損失減少。
　　險(xiǎn)情發(fā)生后，確定損失和賠償金額一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？
　　火過后，公安消防部門將封閉現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)起火原因和事故責(zé)任進(jìn)行調(diào)查，直至出具事故責(zé)任認(rèn)定書，時(shí)間一般都在一個(gè)月左右。考|試/如對(duì)公安消防部門認(rèn)定的事故原因和責(zé)任持有異議，事故當(dāng)事人有權(quán)向公安消防部門申請(qǐng)復(fù)核。如果保險(xiǎn)公司對(duì)認(rèn)定的事故原因和責(zé)任持有異議，被保險(xiǎn)人亦應(yīng)配合保險(xiǎn)公司及時(shí)申請(qǐng)復(fù)核。這也再次表明了被保險(xiǎn)人在事故發(fā)生后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案使得保險(xiǎn)公司能夠盡早了解火災(zāi)事故狀況并開展定損工作的重要性。
　　據(jù)葉彩東先生介紹，保險(xiǎn)公司在現(xiàn)場(chǎng)解封后才能進(jìn)行具體的查勘清點(diǎn)工作，保險(xiǎn)合同雙方應(yīng)在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上共同確認(rèn)損失情況。被保險(xiǎn)人還應(yīng)積極遵循保險(xiǎn)公司的損失處理建議，對(duì)受損的建筑物和設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、鑒定和維修，對(duì)受損的庫存物進(jìn)行妥善處置，比如：盡快轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、正常出售或降級(jí)出售財(cái)產(chǎn)或進(jìn)行殘值處理等。
　　按照多年的理賠經(jīng)驗(yàn)，葉彩東先生介紹說，由于每一次事故的損失情況均不同，因此理賠過程必將涉及量的技術(shù)工作。考|試/公估人在確認(rèn)損失和資料收集完整后，會(huì)盡快出具公估報(bào)告。保險(xiǎn)公司在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后十日內(nèi)履行賠償義務(wù)。
　　險(xiǎn)情發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供一些什么資料？
　　被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求提供理賠所需的得以確認(rèn)保險(xiǎn)事故原因、損失程度的所有證明和資料。如果保險(xiǎn)公司認(rèn)為理賠資料不完整，將會(huì)通知被保險(xiǎn)人及時(shí)補(bǔ)充。