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一、多項(xiàng)選擇題：在以下各題所給出的5個(gè)選項(xiàng)中，至少有2個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)。 

1．下列關(guān)于良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系作用的說法，正確的有(    )。 

A．能夠持久、有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失

B．能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價(jià)水平

C．能夠減少進(jìn)入新市場(chǎng)的阻礙

D．能夠吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力

E．能夠完全避免風(fēng)險(xiǎn)事件和未來損失 

 

 

 

正確答案:ABCD　解題思路：風(fēng)險(xiǎn)和損失是不能被完全避免的。 

 

2．關(guān)于良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的作用，下列說法正確的是(　　)。 

A．能夠增進(jìn)和投資者的關(guān)系

B．能夠最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求

C．能夠完全避免風(fēng)險(xiǎn)事件和未來損失

D．能夠吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力

E．能夠持久、有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失 

 

 

 

正確答案:ABDE　解題思路：除ABDE四項(xiàng)外，良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的作用還包括：①招募和保留最佳雇員；②維護(hù)客戶和供應(yīng)商的忠誠(chéng)度；③創(chuàng)造有利的資金使用環(huán)境；④減少進(jìn)入新市場(chǎng)的阻礙；⑤強(qiáng)化自身的可信度和利益持有者的信心；⑥確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價(jià)水平。C項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)是不能完全避免的。 

 

3．在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理部門可以采取事先調(diào)查等方法，了解典型客戶或公眾對(duì)商業(yè)銀行未來行動(dòng)所持有的觀點(diǎn)，以盡量準(zhǔn)確預(yù)測(cè)此類風(fēng)險(xiǎn)事件可能產(chǎn)生的結(jié)果。通常需要作出預(yù)先評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)事件包括(    )。 

A．市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期

B．商業(yè)銀行改革、重組的成本及收益

C．監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息

D．銀行雇員的流失

E．影響客戶和公眾的政策性變化 

 

 

 

正確答案:ABCE　解題思路：通常需要作出預(yù)先評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)事件包括：①市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期；②商業(yè)銀行改革／重組的成本／收益；③監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息／事件；④影響客戶或公眾的政策性變化等(例如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整)。銀行雇員的流失與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理沒有太大關(guān)系，教材當(dāng)中僅提到"核心雇員流失"，這個(gè)是屬于銀行操作風(fēng)險(xiǎn)范疇。 

 

4．下列可能給某商業(yè)銀行帶來聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的有(    )。 

A．關(guān)于銀行高比例不良資產(chǎn)的媒體報(bào)道

B．銀行對(duì)長(zhǎng)期合作且信用良好的貸款客戶大幅削減信貸額度

C．市場(chǎng)流傳次貸危機(jī)使得銀行蒙受巨額虧損的消息

D．銀行工作人員長(zhǎng)期對(duì)待客戶態(tài)度粗暴

E．銀行向風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的客戶推薦高風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品 

 

 

 

正確答案:ABCDE　解題思路：聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，選項(xiàng)所列舉的情況都會(huì)影響到商業(yè)銀行聲譽(yù)。 

 

5．清晰的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括(    )。 

A．聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B．外部審計(jì)

C．聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D．監(jiān)測(cè)和報(bào)告

E．內(nèi)部審計(jì) 

 

 

 

正確答案:ACDE　解題思路：考生可以簡(jiǎn)單記憶為外部審計(jì)是一種輔助手段，不包括在流程之內(nèi)。清晰的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)和報(bào)告、內(nèi)部審計(jì)。