監理工作方法和提升監理管理水平（二）
發布時間：2011-09-30 共2頁
三、樹立全力為業主服務的理念
1.監理與業主簽訂的《監理合同》條款一定要不折不扣地執行。在監理工作中無論發生什么情況都要把業主的利益放在首位，業主的滿意是我們工作的出發點和落腳點，要始終保持與業主立場的一致性，任何情況(包括業主的一般性誤差)都不允許與業主發生沖突。因為監理是為業主服務，執行業主的決策，貫徹業主要求的管理者。有些問題不要強行要業主表態，要理解業主的地位和決定，甚至能包容某些業主人員不理解監理或不公正的行為，以不發生違背《監理合同》的失誤和自己的盡職盡責贏得業主的滿意。
2.有不同看法要善于與業主溝通，及時把情況和問題向業主匯報，大膽提出自己的意見，取得業主的支持和理解?？偙O理工程師要經常組織監理人員學習監理合同中監理的責任和義務，檢查工作中有無失職和不足，堅持正確，修正不足。對某些業主人員的“成見”和“誤解”不爭而善勝，必要時為了大局還需要承受一時的“委曲”，任何情況下都不允許與業主發生沖突。只要我們盡職盡責，一絲不茍，善于排除干擾，最終總會贏得業主的滿意。
3.遇到阻力及時協調處理，不要拖延。向業主匯報都要有書面材料備查，做好記錄，防止事后說不清。
4.監理不是萬能的，什么問題都能解決。只是在業主授權范圍內為業主分憂，服好務。要擺正自己和業主、施工單位之間的位置，用《監理合同》和法規約束自己的行為。不說沒依據或過頭的話，善于多思考再決斷。有些情況還需要換位思考，綜合分析各方意見后再表態。特別要求總監理工程師思維敏捷、表達準確，切忌“張嘴就來，一說就錯”。
四、既要從嚴要求，又要誠心幫助;既要堅持原則，又要講求方式
1.對施工過程要堅持按程序、按設計、按規范從嚴要求。根據業主的授權范圍，在進度控制上把握總工期，及時協調隨時發生的矛盾;在質量控制上預控防止返工，不出現不合格品;在投資控制上動態管理，不發生概算外費用;在安全文明施工控制上按國家規定從嚴要求，不發生非文明施工和安全事故。在“進度、質量、投資和安全控制”上為業主把好關、服好務。
