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主要考察設(shè)備監(jiān)理人員對(duì)協(xié)調(diào)、設(shè)備監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)和物流協(xié)調(diào)等問題的掌握、熟悉與了解程度。
一、主要內(nèi)容
1、協(xié)調(diào)的概念
2、設(shè)備監(jiān)理的物流協(xié)調(diào)
二、重點(diǎn)難點(diǎn)
1、了解：設(shè)備監(jiān)理協(xié)調(diào)的內(nèi)涵。
2、了解：設(shè)備監(jiān)理物流協(xié)調(diào)的內(nèi)容。
三、內(nèi)容講解
第三章 設(shè)備監(jiān)理協(xié)調(diào)
第一節(jié) 協(xié)調(diào)的概念
一、協(xié)調(diào)的客觀需要
(一)沖突
沖突的含義相當(dāng)廣泛。項(xiàng)目上的沖突可以解釋為兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或組織在某個(gè)爭端問題上的相互干擾、意見不合或爭執(zhí)。沖突分為利益沖突、文化沖突、角色沖突和心理沖突等。
①利益沖突是指組織內(nèi)外部的個(gè)人之間、組織與個(gè)人之間、組織之間以及組織或個(gè)人與其所在的自然和經(jīng)濟(jì)環(huán)境之間，在其賴以生存的資源分配處于不公平狀況下產(chǎn)生的沖突。利益沖突的解決取決于利益分配問題的解決。
②文化沖突是指組織內(nèi)外部的個(gè)人之間、組織與個(gè)人之間、組織之間以及組織或個(gè)人與其所在的社會(huì)環(huán)境之間在文化、思想、信仰和觀念等各方面不一致、不和諧而產(chǎn)生的沖突。原因在于不同的觀念將引致不同個(gè)體或組織的行動(dòng)，而不同的行動(dòng)將產(chǎn)生不公平的利益或資源的分配，從而引起沖突。
③角色沖突是指自然系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)或人的組織系統(tǒng)與構(gòu)成系統(tǒng)的組成單元或部件的相 互關(guān)系(結(jié)構(gòu))或功能不和諧、不相容等產(chǎn)生的沖突。原因在于組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和各部件(或部 分部件)的功能具有排他性，引起角色碰撞。角色沖突的結(jié)果可能導(dǎo)致系統(tǒng)的整體生存能力下降，目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，甚至死亡。
④心理沖突是指個(gè)人或組織的邏輯思維對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和判斷產(chǎn)生矛盾的結(jié)果，導(dǎo)致其精神狀況不和諧、不穩(wěn)定。心理沖突可能導(dǎo)致行為選擇的風(fēng)險(xiǎn)。
例題：[ ]是指自然系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)或人的組織系統(tǒng)與構(gòu)成系統(tǒng)的組成單元或部件的相互關(guān)系(結(jié)構(gòu))或功能不和諧、不相容等產(chǎn)生的沖突。
A、利益沖突 
B、文化沖突 
C、角色沖突 
D、心理沖突
答案：C
解析：角色沖突是指自然系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)或人的組織系統(tǒng)與構(gòu)成系統(tǒng)的組成單元或部件的相 互關(guān)系(結(jié)構(gòu))或功能不和諧、不相容等產(chǎn)生的沖突。