物業管理師：物業經營管理考試大綱
發布時間：2010-01-14 共3頁
第九章 財務管理與績效評價
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對財務管理、財務報告分析、物業管理績效評價、物業管理報告等內容、方法的熟悉程度，以及物業經營管理中財務與績效管理的能力和知識水平。
（二）考試基本要求
掌握：物業管理績效及績效評價，物業管理績效評價的主要類型，物業管理績效評價的指標體系，物業管理報告的類型及內容構成，編寫物業管理報告。
熟悉：財務管理的對象、目標、內容和手段，物業管理績效評價的標準及評價結果的表達方法，物業管理報告編寫中的注意事項。
了解：財務報告的構成與內容，財務報告分析的主要形式，財務報告分析的主要方法與一般過程，績效評價的主要方法。
（三）要點說明
1．企業財務管理的對象、目標及其基本內容
2．企業財務報告的編制與分析
3．物業管理績效考核的內容
4．物業管理績效評價方法與類型
5．物業管理績效評價指標體系的構成
6．物業管理報告的類型及其內容
第十章 寫字樓物業經營管理
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對寫字樓及寫字樓物業管理、寫字樓租賃管理、寫字樓安全與風險管理，寫字樓物業管理企業選擇與評價方法的熟悉程度，以及對寫字樓物業經營管理的能力和知識水平。
（二）考試基本要求
掌握：寫字樓租金確定與調整的方法和特點，寫字樓經營管理績效評價的指標與方法。
熟悉：寫字樓的特點，寫字樓物業管理的工作模式和管理內容，寫字樓租戶選擇的方法，寫字樓的租約制定，寫字樓物業管理企業的選擇標準。
了解：影響寫字樓分類的因素，寫字樓管理的策略，寫字樓安全與風險管理。
（三）要點說明
1．寫字樓分類及其類型等級劃分的因素
2．寫字樓物業管理的常規目標
3．寫字樓物業管理的工作內容
4．寫字樓租戶選擇過程中考慮的主要因素
5．影響寫字樓的租金水平的因素
6．寫字樓物業管理工作評價的內容
7．寫字樓物業經營管理績效評價指標體系的構成
第十一章 零售商業物業經營管理
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對零售商業物業及其分類、零售商業物業經營管理中的經濟學原理、零售商業物業租賃管理、現場管理、風險與安全管理和零售商業物業管理實踐的熟悉程度，以及對零售商業物業的經營管理能力和知識水平。
（二）考試基本要求
掌握：零售商業物業經營管理中的經濟學原理，零售商業物業租戶選擇、租金確定與調整的特點。
熟悉：零售商業物業及其分類，零售商業物業管理的內容和類型，零售商業物業管理中租賃管理和現場管理的工作內容。
了解：零售商業物業管理中的風險與安全管理。
（三）要點說明
1．零售商業物業經營管理的主要工作內容
2．策略與運行管理與現場管理的工作內容
3．零售商業物業運作相關理論的具體應用
4．租賃方案和租賃策略制定
5．零售商業物業租戶選擇時應考慮的因素
6．基礎租金的確定
7．百分比租金的測算方法
8．凈租形式出租的三種類別
9．零售商業物業租約內容
10．零售商業物業現場管理的目標
11．零售商業物業管理中的風險類型
第十二章 物業經營管理的未來發展
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對物業經營管理行業未來主要發展方向的熟悉程度，以及經營管理服務工作創新的能力。
（二）考試基本要求
熟悉：房地產組合投資管理工作內容，企業物業資產管理的作用，設施管理的主要工作內容，可持續發展與物業管理的關系。
了解：組合投資理論在房地產領域的應用進展，企業物業資產管理的工作內容，設施管理的國內外發展現狀和未來發展方向，不良資產管理與不良物業資產管理的工作內容，信息技術在物業管理領域的應用現狀與發展前景。
（三）要點說明
1．房地產組合投資管理的工作內容及其步驟
2．企業物業資產管理的內容
3．設施管理的內容及其涉及的主要問題
4．不良物業資產的表現形式及其處置的目標
5．不良物業資產管理內容與處置方式
6．可持續發展的物業管理具備的要素
7．物業管理信息系統構成、特征及作用
