全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)考試《綜合能力》輔導
發(fā)布時間：2010-01-14 共3頁
（二）考試基本要求
掌握：法人的條件，民事法律行為的有效要件，無效民事行為和效力待定民事行為的種類和法律后果，過錯責任的構成要件，法律對格式條款的規(guī)制，不當?shù)美瑹o因管理，訴訟時效，物業(yè)管理法律關系，物業(yè)管理法律事實。
熟悉：合同法基本知識，承擔違約責任的方式，物權的效力，物權的基本原則，所有權的性質及權能，相鄰關系，善意取得的條件，擔保物權的作用和性質，抵押權的效力和實現(xiàn)，留置權產(chǎn)生的條件，物業(yè)所有權的內容，建筑物區(qū)分所有權的內容，物業(yè)管理法律責任制度，物業(yè)服務合同。
了解：法的特征，法的分類，法的制定，法律淵源，法的實施，自然人民事行為能力的劃分，承諾的有效要件，抗辯權，要約，要約邀請。
（三）要點說明
1．法的特征
2．法的分類
3．法的制定
4．法的實施
5．民法的調整對象
6．民法的基本原則
7．民事法律關系
8．民事主體
9．民事法律行為
10．民事權利
11．民事責任
12．訴訟時效
13．合同的訂立與履行
14．違約責任
15．合同的解釋
16．買賣合同、租賃合同、委托合同及在物業(yè)管理中的應用
17．物權與所有權
18．善意取得制度
19．相鄰關系
20．共有
21．用益物權
22．擔保物權
23．物業(yè)管理法律關系
24．物業(yè)管理法律責任
25．物業(yè)服務合同
第七章 統(tǒng)計學知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對統(tǒng)計學知識的掌握程度，以及對統(tǒng)計的術語、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集和整理、統(tǒng)計指標等知識在物業(yè)管理中應用的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：企業(yè)的職工管理統(tǒng)計，相對指標的計算，平均指標的計算(算術平均數(shù)，幾何平均值，眾數(shù))。
熟悉：統(tǒng)計調查的意義、要求及分類，統(tǒng)計調查方案的基本內容，統(tǒng)計調查方法，統(tǒng)計整理，相對指標的種類。
了解：總量指標的意義、特點及分類，平均指標的意義、特點及分類。
（三）要點說明
1．物業(yè)管理統(tǒng)計的研究對象
2．物業(yè)管理統(tǒng)計工作過程
3．物業(yè)管理統(tǒng)計的職能
4．物業(yè)管理統(tǒng)計調查的要求 ．
5．物業(yè)管理統(tǒng)計調查的分類
6．物業(yè)管理統(tǒng)計調查方案的基本內容
7．物業(yè)管理統(tǒng)計調查表的結構
8．統(tǒng)計指標
9．總量指標
10．相對指標與結構相對指標
11．比例相對數(shù)
12．比較相對指標
13．強度相對指標
14．動態(tài)相對數(shù)
15．計劃完成程度相對指標
16．平均指標
17．幾何平均值
18．眾數(shù)
第八章 保險知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對保險學知識的掌握程度，以及對保險的原理、種類，保險合同的基本內容，保險險種及保險公司的選擇、物業(yè)保險等知識在物業(yè)管理中應用情況的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：風險和保險的聯(lián)系與區(qū)別，保險的基本要素及其職能和作用，保險的基本類型，保險合同的成立與生效，物業(yè)保險的原則，以及物業(yè)管理中涉及的主要險種及投保決策和保險公司的選擇。
熟悉：風險管理的主要內容，保險合同的內容，財產(chǎn)保險合同、人身保險合同內容及種類，保險險種及保險公司的選擇，物業(yè)保險的重要意義及作用。物業(yè)保險的目的及注意點。
了解：保險合同的效力，財產(chǎn)保險、人身保險、意外傷害保險的基本內容，火災保險的承包范圍、物業(yè)火險的投保范圍。
（三）要點說明
1．風險與風險管理及在物業(yè)管理中的應用
2．保險的要素與職能
3．保險的分類
4．保險合同
5．物業(yè)保險的原則、意義與作用
6．物業(yè)管理企業(yè)對于保險險種及保險公司的選擇
7．物業(yè)保險的注意事項
第九章 社會學知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對社會學知識的掌握程度，以及對社會文化、個人社會化、社會組織、社會群體與社區(qū)等知識在物業(yè)管理中應用的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：社會組織的要素、特性、分類以及社會組織的運行和管理的基本內容，社會群體和社區(qū)的分類以及社區(qū)中的社會群體的作用。
熟悉：社會學的研究特點，文化的特點，社會化的特征及條件，物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設中的作用。
了解：社會學研究對象，社會學學習研究的方法和態(tài)度，居住小區(qū)社區(qū)文化的特點。
（三）要點說明
1．社會學的特征，研究對象，研究的方法和態(tài)度
2．文化的特點
3．社會化的特征及條件
4．社會組織的基本要素，運行與管理
5．社會群體的特征
6．社會群體研究的基本范疇
7．社區(qū)的基本要素
8．物業(yè)管理與社區(qū)文化
9．物業(yè)管理與社區(qū)組織
10．物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設中的作用
11．物業(yè)管理在和諧社會建設中的重要作用
12．物業(yè)管理在和諧社會建設中的努力方向
第十章 建筑工程知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對建筑工程知識及在物業(yè)管理中的應用技能，以及對建筑構造、建筑材料和建筑識圖等知識的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：建筑物的主要構造，常見建筑材料的種類及適用條件，建筑施工圖的內容。
熟悉：建筑物的分類，常用建筑材料，建筑施工圖中的常用符號。
了解：建筑物的細部構造，材料的基本性質，常用建筑材料的基本性能。
（三）要點說明
1．建筑、建筑物及構筑物
2．建筑物按用途的分類
3．材料的基本性質：密度、密實度、孔隙率
4．材料的耐水性、抗?jié)B性、抗凍性、導熱性
5．氣硬性和水硬性膠凝材料
6．水泥及其類型劃分
7．混凝土
8．建筑鋼材
