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質(zhì)量資格初級(jí)考試自測試題二

　　11、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)

　　A、菲根堡姆

　　B、休哈特

　　C、朱蘭

　　D、戴明

　　12、質(zhì)量培訓(xùn)中，針對(duì)技術(shù)人員主要應(yīng)進(jìn)行(B)

　　A、質(zhì)量知識(shí)和產(chǎn)品特性及工藝的培訓(xùn)

　　B、專業(yè)技術(shù)的更新、補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方法

　　C、質(zhì)量管理理論和方法

　　D、管理技能和基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練

　　13、我國的國家標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號(hào)和發(fā)布(C)

　　A、司法部門

　　B、行政部門

　　C、國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

　　D、國家技術(shù)監(jiān)督部門

　　14、顧客的滿意水平是(C)

　　A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)

　　B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)

　　C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)

　　D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

　　15、以下的分類中，哪一項(xiàng)屬于符合性成本(A)

　　A、鑒定成本(事先審查)

　　B、查明故障的鑒定成本

　　C、內(nèi)部故障成本

　　D、外部故障成本