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51、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說法中正確的是（  ）。
A．偶然波動(dòng)可以避免
B．偶然波動(dòng)不可以避免
C．采取措施不可以消除異常波動(dòng)
D．采取措施可以消除異常波動(dòng)
E．以上說法均不正確
52、一般產(chǎn)品浴盆曲線的三個(gè)階段是（  ）。
A．早期故障期
B．偶然故障期
C．耗損故障期
D．貯存故障期
E．平穩(wěn)故障期
53、六西格瑪管理所強(qiáng)調(diào)的方面有（  ）。
A．強(qiáng)調(diào)以效率為基礎(chǔ)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
B．強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來
C．強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分別和統(tǒng)計(jì)思想
D．強(qiáng)調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短周期
E．強(qiáng)調(diào)變革組織文化以適應(yīng)持續(xù)改進(jìn)的需要
54、降低合格成本可以通過的途徑有（  ）。
A．提高現(xiàn)有的過程能力
B．提高技能
C．開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新
D．贏得信譽(yù)
E．過程再設(shè)計(jì)，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計(jì)
55、組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供（  ）方面的信息。
A．顧客滿意度的評價(jià)
B．產(chǎn)品的質(zhì)量合格率
C．過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢
D．產(chǎn)品的符合性
E．糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)
56、為了對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)（  ）。
A．識(shí)別信息需求
B．識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源
C．將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識(shí)；利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
D．確保適宜的安全性和私密性
E．評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)
57、按《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為（  ）。
A．國家標(biāo)準(zhǔn)
B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
C．專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D．地方標(biāo)準(zhǔn)
E．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
58、比較常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式有（  ）。
A．簡化
B．統(tǒng)一化
C．系統(tǒng)化
D．通用化
E．系列化
59、中國顧客滿意度指數(shù)可以分為四個(gè)層次，它們分別是（  ）。
A．企業(yè)
B．社會(huì)
C．產(chǎn)業(yè)
D．國家
E．行業(yè)
60、在對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評價(jià)中，企業(yè)對供應(yīng)商的評價(jià)內(nèi)容一般包括（  ）。
A．質(zhì)量
B．價(jià)格
C．供貨的及時(shí)性
D．設(shè)備
E．信譽(yù)