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咨詢工程師:咨詢項(xiàng)目管理初探

發(fā)布時(shí)間:2010-01-14 共2頁(yè)

一、國(guó)內(nèi)咨詢行業(yè)現(xiàn)狀

  行業(yè)現(xiàn)狀:隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主體地位的逐步確立,隨著近年來一批馳名策劃人及典型策劃案例在全國(guó)的廣泛傳播,加之中國(guó)咨詢市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間,咨詢業(yè)得到了迅速發(fā)展。一時(shí)間,咨詢公司有如過江之鯽,各級(jí)咨詢?nèi)藛T滿天飛,“咨詢”、“策劃”已成為企業(yè)界以至于社會(huì)上使用頻率最高的詞匯之一。

  問題與機(jī)遇:一、企業(yè)對(duì)咨詢的認(rèn)識(shí)和需求有了普遍提高,為咨詢業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇。二、由于市場(chǎng)不成熟和信息不對(duì)稱,多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司。三、多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期,即由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期,加之境外咨詢業(yè)巨頭的強(qiáng)勢(shì)介入,競(jìng)爭(zhēng)壓力空前巨大,咨詢企業(yè)自身的素質(zhì)提升與觀念變革就成為其生存之路。咨詢公司只有清醒地認(rèn)識(shí)到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性,只有自覺地加速這種轉(zhuǎn)變,才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站生存和發(fā)展。

二、咨詢服務(wù)合同項(xiàng)目管理的必要性

  筆者曾經(jīng)從業(yè)于內(nèi)資、外資咨詢公司,通過長(zhǎng)期的咨詢作業(yè)實(shí)踐,越發(fā)感觸在咨詢服務(wù)過程中推行項(xiàng)目管理的必要性:

    1 、 咨詢服務(wù)合同基本屬于約定時(shí)間進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)要求、過程與人員要求、違約責(zé)任的一次性合作協(xié)議。這就要求咨詢公司提高對(duì)外承擔(dān)責(zé)任的能力,也就要求相應(yīng)組織、人員的責(zé)任、利益、關(guān)系的授權(quán)明確化。法定代表人只有一個(gè),當(dāng)項(xiàng)目增多時(shí)就要求成立非常設(shè)組織承擔(dān)對(duì)外責(zé)任。

   2、咨詢項(xiàng)目至少是兩家企業(yè)間的業(yè)務(wù)活動(dòng),組織工作、信息交流、聯(lián)絡(luò)溝通等相關(guān)事物性工作紛繁復(fù)雜,靠正常組織渠道缺乏操作性,也容易造成信息與實(shí)際工作的脫節(jié)與滯后,對(duì)短期的合作協(xié)議的履行有著致命的威脅。

   3、咨詢合同往往是跨部門的綜合性目標(biāo)要求,雖然落實(shí)到具體工作內(nèi)容有分工,但驗(yàn)收結(jié)果和約束條款是綜合的。正常組織的部門壁壘與工作條塊分割會(huì)造成綜合性工作的人為割裂,影響工作效果和造成問題。

   4、咨詢公司人員數(shù)量普遍較少,通過項(xiàng)目組這種非常設(shè)組織形式,實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人員的綜合使用,提高項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和“產(chǎn)能”,實(shí)現(xiàn)人員使用效率的提高、公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。

三、咨詢服務(wù)合同項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)方式

  很多咨詢公司在項(xiàng)目洽談期間對(duì)客戶問寒問暖、關(guān)懷備至,合同簽署收取項(xiàng)目啟動(dòng)資金后就完全轉(zhuǎn)向了,變成客戶追咨詢公司了,往往是一問三不知,嚴(yán)重影響咨詢行業(yè)的整體形象。這也反映出部分咨詢公司本身缺乏項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理能力,缺乏這方面的意識(shí)與知識(shí)。

  1、項(xiàng)目構(gòu)成來源:

  a.項(xiàng)目目標(biāo):開展該項(xiàng)目預(yù)期取得的效果和目的,也是咨詢項(xiàng)目組工作的努力方向;

  b.項(xiàng)目進(jìn)度:完成項(xiàng)目的總體時(shí)間要求、各分項(xiàng)進(jìn)度、各項(xiàng)目組成部分的順序進(jìn)度、獲取資源的時(shí)間區(qū)間等;

  c.項(xiàng)目資源:項(xiàng)目組成員、對(duì)方接口人員、臨時(shí)聘用人員、工作場(chǎng)所與設(shè)備、背景資料、信息資源等;

  d.項(xiàng)目環(huán)境:主要是客戶組織環(huán)境所造成的環(huán)境變量。

  2、項(xiàng)目管理工具介紹(請(qǐng)讀者自行查閱相關(guān)資料,限于篇幅不再贅述)

  a. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)

  b. 關(guān)鍵線路圖(CPM)

  c. 時(shí)間資源刻度表

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