項目經理應承擔的職責和應具備的技能
發布時間：2010-01-14 共2頁
一、項目經理的職責
從總體上講，項目經理應確保項目范圍在預算內按計劃優質完成，達成項目目標，使客戶滿意（按項目的不同來源，客戶可以是企業內部的某個部門或管理層也可以是外部企業或機構）。因此項目經理的基本職責就是領導項目的計劃、組織和控制工作以實現項目目標，以及對項目成員的工作績效進行考評。
1. 明確項目目標在進行項目計劃前必須明確項目目標和客戶期望，一方面要保證項目目標與企業經營目標的一致性；另一方面要與客戶明確項目范圍，并取得一致意見，通常這一點在簽訂項目合約前就應明確，并在項目啟動會議上再次確認。
項目經理還應保證項目目標被每一位成員所理解，以建立項目團隊的共同使命與愿景，鼓勵并幫助項目成員把項目工作與個人職業生涯計劃聯系起來。
2. 制訂項目計劃根據對國外成功的項目經理的調查，他/她們都把計劃作為項目成功的首要因素。制訂項目計劃時應由項目經理負責，項目團隊成員參與一起制訂，設立項目里程碑，分解目標。這里，項目成員（至少是核心的項目成員）對項目計劃的參與是非常必要的，它使計劃更切合實際，易于普遍認同，并在執行階段可以減少阻力，成員為了按計劃實現目標能更加投入。通常，該計劃應接受上級及客戶的評審，獲得認可。
3. 建立項目管理的信息系統根據企業的IT應用水平建立手工或電子信息系統，并確保每一位成員都能正確理解及時交流信息的重要性，并熟練運用這些系統，保證項目實際進程的信息及時獲取與交流。信息交流的對象包括：項目組成員、項目經理、資源經理（對于矩陣組織）、上級領導或項目指導委員會，以及客戶方的相關領導和成員。
4. 建立及/或貫徹項目管理制度項目經理還應負責建立及/或貫徹項目管理制度，包括項目費用、溝通、文檔等的管理，這些制度是項目過程中成員的共同工作準則，必須得到有效的貫徹和落實。
5. 項目資源的組織組織工作主要是為執行項目計劃獲得適當的資源，并決定資源的分配，保證資源的高效利用。資源主要包括人員、設施、場地、資金等，由于項目成本及資源可獲得性的限制，資源通常是項目的約束條件，一般在制訂項目執行計劃時，應同時結合制訂相應的資源計劃，以保證在資源約束條件下項目的成功實施。
項目經理負責項目成員的任務分配，明確其工作范圍與職責。值得推廣的做法是要求責任成員對項目經理就明確的任務范圍與職責作出書面承諾，這種個人承諾書有利于項目推進和對成員的考核，有效傳遞項目工作的壓力，促使成員對項目工作的積極投入，同時項目經理應授予成員以相應的權力。
6. 項目團隊的建設團隊建設——把一組人員組織起來共同實現項目目標，是一個持續的過程，這是項目經理和項目成員的共同職責，而項目經理在其中要發揮重要作用。項目經理應創造條件確保項目成員能夠經常交流溝通，營造良好的工作氛圍，比如：安排成員在同一個辦公區域工作、支持團隊活動、召開非項目方面的團隊會議等。
7. 項目控制在項目過程中，變化和沖突是不可避免的。項目經理應借助項目管理信息系統，對照項目計劃，對項目的進程進行監控，及時掌握項目最新信息，及早發現問題并迅速采取糾正措施，使項目能夠按計劃實施。
項目過程中的簡短例會是應該善加利用的工具，項目經理可以通過例會檢查項目工作、及時溝通、獲取建議。
8. 成員考核項目經理還擔負著對項目團隊成員的考核職責。考核指標應定量與定性相結合，并以定量為主。若項目成員與項目經理簽有個人承諾書的，可以承諾書中的指標為依據，通常包括項目任務及時完成率、成本、優質率、工作態度、團隊精神等。
9. 其它根據企業的具體情況，項目經理的職責還可以包括人才培養、先進的項目管理工具的引進與推廣、項目管理流程的優化等。
從總體上講，項目經理應確保項目范圍在預算內按計劃優質完成，達成項目目標，使客戶滿意（按項目的不同來源，客戶可以是企業內部的某個部門或管理層也可以是外部企業或機構）。因此項目經理的基本職責就是領導項目的計劃、組織和控制工作以實現項目目標，以及對項目成員的工作績效進行考評。
1. 明確項目目標在進行項目計劃前必須明確項目目標和客戶期望，一方面要保證項目目標與企業經營目標的一致性；另一方面要與客戶明確項目范圍，并取得一致意見，通常這一點在簽訂項目合約前就應明確，并在項目啟動會議上再次確認。
項目經理還應保證項目目標被每一位成員所理解，以建立項目團隊的共同使命與愿景，鼓勵并幫助項目成員把項目工作與個人職業生涯計劃聯系起來。
2. 制訂項目計劃根據對國外成功的項目經理的調查，他/她們都把計劃作為項目成功的首要因素。制訂項目計劃時應由項目經理負責，項目團隊成員參與一起制訂，設立項目里程碑，分解目標。這里，項目成員（至少是核心的項目成員）對項目計劃的參與是非常必要的，它使計劃更切合實際，易于普遍認同，并在執行階段可以減少阻力，成員為了按計劃實現目標能更加投入。通常，該計劃應接受上級及客戶的評審，獲得認可。
3. 建立項目管理的信息系統根據企業的IT應用水平建立手工或電子信息系統，并確保每一位成員都能正確理解及時交流信息的重要性，并熟練運用這些系統，保證項目實際進程的信息及時獲取與交流。信息交流的對象包括：項目組成員、項目經理、資源經理（對于矩陣組織）、上級領導或項目指導委員會，以及客戶方的相關領導和成員。
4. 建立及/或貫徹項目管理制度項目經理還應負責建立及/或貫徹項目管理制度，包括項目費用、溝通、文檔等的管理，這些制度是項目過程中成員的共同工作準則，必須得到有效的貫徹和落實。
5. 項目資源的組織組織工作主要是為執行項目計劃獲得適當的資源，并決定資源的分配，保證資源的高效利用。資源主要包括人員、設施、場地、資金等，由于項目成本及資源可獲得性的限制，資源通常是項目的約束條件，一般在制訂項目執行計劃時，應同時結合制訂相應的資源計劃，以保證在資源約束條件下項目的成功實施。
項目經理負責項目成員的任務分配，明確其工作范圍與職責。值得推廣的做法是要求責任成員對項目經理就明確的任務范圍與職責作出書面承諾，這種個人承諾書有利于項目推進和對成員的考核，有效傳遞項目工作的壓力，促使成員對項目工作的積極投入，同時項目經理應授予成員以相應的權力。
6. 項目團隊的建設團隊建設——把一組人員組織起來共同實現項目目標，是一個持續的過程，這是項目經理和項目成員的共同職責，而項目經理在其中要發揮重要作用。項目經理應創造條件確保項目成員能夠經常交流溝通，營造良好的工作氛圍，比如：安排成員在同一個辦公區域工作、支持團隊活動、召開非項目方面的團隊會議等。
7. 項目控制在項目過程中，變化和沖突是不可避免的。項目經理應借助項目管理信息系統，對照項目計劃，對項目的進程進行監控，及時掌握項目最新信息，及早發現問題并迅速采取糾正措施，使項目能夠按計劃實施。
項目過程中的簡短例會是應該善加利用的工具，項目經理可以通過例會檢查項目工作、及時溝通、獲取建議。
8. 成員考核項目經理還擔負著對項目團隊成員的考核職責。考核指標應定量與定性相結合，并以定量為主。若項目成員與項目經理簽有個人承諾書的，可以承諾書中的指標為依據，通常包括項目任務及時完成率、成本、優質率、工作態度、團隊精神等。
9. 其它根據企業的具體情況，項目經理的職責還可以包括人才培養、先進的項目管理工具的引進與推廣、項目管理流程的優化等。
