軟考信息系統管理工程師考試大綱
發布時間：2012-07-19 共6頁
6． 性能管理
6．1 信息系統的性能評價
6．1．1 性能評價標準與方法
? 性能評價項目與目的
? 評價標準
? 性能監視與評價方法
6．1．2 性能分析與評價
? 性能評價的時機，獲取性能評價數據
? 性能下降原因分析，改進性能的建議
6．2 系統性能管理
6．2．1 系統性能評估
? 系統性能評估項目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度）
? 當前系統負載、預計系統負載
6．2．2 系統性能改進
? 性能擴充的模擬（模擬工具、極限性能計算、增加選件）
? 改進系統的建議
? 系統用戶培訓
6．3 分布式系統的性能管理
? 分布式系統性能及其評價標準
? 分布式系統性能管理的因素（服務器與客戶端的平衡考慮）
7．系統維護
7．1 制訂系統維護計劃
? 系統維護的需求（設置系統維護項目以及相應的維護級別）
? 系統維護計劃（維護預算、維護需求、維護管理體制、維護承諾、維護人員職責、維護時間間隔、設備更換）
? 系統維護的實施形式（每日檢查、定期維護、預防性維護、事后維護）
7．2 系統維護的實施
7．2．1 維護工作流程
7．2．2 軟件維護
? 各類軟件（公司開發的軟件，合同開發的軟件，市場購買的軟件）的維護
? 軟件維護的合同，系統集成與維護的合同
7．2．3 硬件維護（硬件維護的合同，硬件備件及其保存）
8． 系統轉換
8．1 制訂系統轉換規劃
8．2 設計新系統運行體制
8．3 系統轉換的試驗
? 分析系統轉換的影響、選擇可用的系統、選擇驗證項目、設備評價準備、轉換系統的準備
? 轉換試驗
? 轉換試驗結果的評價及轉換工作量評估
8．4 系統運行的試驗
? 臨時（并行）運行的試驗與評價、正常運行的試驗與評價
8．5 執行系統轉換
8．5．1 制訂系統轉換實施計劃
? 確定轉換項目（軟件、數據庫、文件、網絡、服務器、磁盤設備）
? 起草作業運行的臨時規則
? 確定轉換方法（立即轉換、逐步轉換、平臺切換）
? 確定轉換工作步驟和轉換工具
? 撰寫轉換工作實施計劃和系統轉換人員計劃
8．5．2 系統轉換的實施
8．5．3 系統轉換的評估
9． 開發環境管理
? 開發環境的配置、開發環境的管理、分布式系統中開發環境的管理
10．與運行管理有關的系統評價
10．1 評價項目
? 評價的目的
? 評價的時機（系統規劃時、系統設計時、系統轉換時、系統運行時）
? 設置評價項目（硬件、軟件、網絡、數據庫、運行）
10．2 各個評價項目的評價標準
? 性能（事務處理響應時間、作業周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制臺響應時間）
? 系統運行質量（功能評價、穩定性評價、可用性評價、可維護性評價）
? 系統運行的經濟效益（運行成本，系統質量與經濟效益的平衡）
10．3 系統改進建議
? 修改或重建系統的建議，改進系統開發方案的建議
10．4 分布式系統的評價
11． 對系統用戶的支持
? 對用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務、服務結果的記錄、對用戶的培訓、服務臺）
? 處理用戶的新需求（標識用戶的新需求，對系統改進需求進行管理）
? 對潛在用戶的咨詢服務
