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　　(一)價值鏈：企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動;那么，企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。

　　價值鏈將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類

　　五種基本活動的內容：

　　(二)價值鏈確定

　　•價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。

　　活動被分離的基本原則：

　　(1)具有不同的經濟性

　　(2)對產品差異化產生很大的潛在影響

　　(3)在成本中比例很大或所占比例在上升

　　• 價值活動應分別列入能最好反映它們對企業競爭優勢貢獻的類別中

　　(三)企業資源能力的價值鏈分析

　　1.確認那些支持企業競爭優勢的關鍵性活動。

　　2.明確價值鏈內各種活動之間的聯系。(企業內部)

　　3.明確價值系統內各項價值活動之間的聯系。(企業外部)