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11．排列圖應用于(    )。
A．鑒定改進效果
B．確認某一過程的改進
C．決定在何處集中力量進行改進
D．表示某一主題與其組成要素之間的關系
E．排列改進的機會
12．控制圖是通過對過程中各特性值進行(    )過程是否處于控制狀態的一種用統計方法設計的圖。
A．測定
B．記錄
C．評估
D．考察
E．監察
13．計量值控制圖所依據的數據均屬于由測量工具實際測量出來的數據，它包括(    )。
A．單值控制圖
B．平均值與極值控制圖
C．平均值與標準差控制圖
D．中位值與極值控制圖
E．個別值與移動極差控制圖
14．常見的散布圖包括(    )。
A．正相關
B．非顯著正相關
C．零相關
D．正弱相關
E．曲線相關
15．培訓是6σ管理團隊建設的核心內容，其類型包括(    )。
A．黑帶培訓
B．綠帶培訓
C．黑帶師培訓
D．團隊培訓
E．倡導者培訓
16．6σ管理的目的是要以(    )向顧客或市場提供產品和服務。
A．最高的質量
B．最好的服務
C．最快的速度
D．最佳的管理
E．最低的價格
17．6σ管理的基本原則包括(    )。
A．真正以顧客為關注中心
B．基于數據和事實的管理
C．聚焦于流程的服務與管理
D．主動性管理，進行無邊界合作
E．追求完美，避免失誤
18．6σ管理的組織由(    )構成。
A．倡導者
B．黑帶師
C．黑帶
D．綠帶
E．員工
19．6σ管理有效實施的基本條件和必備資源為(    )。
A．首要任務是建立一個完整的組織體系
B．保證各管理職能的有效發揮
C．組織體系應有健全的組織結構
D．能將訓練有素的團隊成員安排到相應的職6B崗位上
E．允許新進成員具有相應的權限
20．過程改進模式是一種建立在逐步改進基礎上循序漸進的實施過程改進模式，其實施階段為(    )。
A．界定階段
B．測試階段
C．改進階段
D．解析階段
E．控制階段