物業管理知識模擬試卷
發布時間：2010-01-14 共2頁
一、單選題（每題1分，滿分60分）
1、物業管理起源于19世紀60年代的（）。
A 德國
B 美國
C 英國
D 法國
2、（）是指房屋從開發、營銷到使用管理的全過程。
A 物業管理
B 房地產
C 不動產
D 單元性地產
3、因為物業具有（），所以在建造之前必須依照政府有關部門的規劃進行設計，要考慮與周圍環境的協調一致。
A 穩定性
B 固定性
C 耐久性
D 多樣性
4、物業管理是圍繞著創造（）這一中心開展各項工作的企業行為。
A 經濟效益
B 社會效益
C 安居樂業
D 保值增值
5、物業管理企業的根本任務和基本屬性是（）。
A 維修
B 管理
C 經營
D 服務
6、物業管理的主要內容不包括（）。
A 財務管理
B 保潔管理
C 環境經營
D 車輛管理
7、房屋裝修規劃、設計由（）進行。
A 房地產開發商
B 房地產行政管理部門
C 業主和使用人
D 物業管理公司
8、物業管理企業在接受業主或業主委員會的委托以后，成為物業的具體管理者，這體現了物業管理的（）原則。
A 產權“經營權分離
B 業主之上
C 專業高效
D 公平競爭
9、物業管理企業可以根據需要通過（）的辦法，將一些專業性較強的項目分包給其他具有實力的專業公司。
A 承包
B 簽訂合同
C 雙方協商
D 中介
10、物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到（）。
A 質價相符
B 能夠接受
C 價格優惠
D 價格偏低
11、物業管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（）為依據。
A 企業的規章制度
B 業主委員會章程
C 上級行政部門的指示
D 法律、法規
12、物業管理人員應具備的職業道德之一是（）。
A 儀表端莊，形象良好
B 忠于職守，盡職盡責
C 體魄健康，胸懷寬廣
D 語言流暢，表達力強
13、物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業道德要求。
A 忠于職守，盡職盡責
B 實事求是，辦事公道
C 謙虛謹慎，文明禮貌
D 遵守紀律，奉公守法
14、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現了（） 。
A 積極主動，講求實效
B 謙虛謹慎，文明禮貌
C 刻苦學習，提高素質
D 儀表端莊，良好形象
15、講求實效，要做到急修零活當時到現場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也（）。
A 必須馬上修好
B 必須三天內解決
C 要力爭當日給用戶答復
D 要力爭三天內給予答復
16、物業管理企業是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（）的現代化科學管理，為業主和用戶提供良好的生活、工作和學習環境的服務性企業。
A 場地
B 綠化帶
C 道路
D 周圍環境
17、物業管理公司處理業主或是用人投訴的部門是（）。
A 管理部
B 服務部
C 監察部
D 產業部
18、業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治管理，這種自治管理是（）。
A 業主直接進行的
B 通過房地產行政部門實現的
C 通過業主大會和業主代表大會實現的
D 通過物業管理公司實現的
19、業主小組成員可以通過協商選舉產生，一般按每（）平方米建筑面積產生一名小組成員。
A 300~500
B 500~1000
C 1000~1500
D 1000~2000
20、第一次業主大會或業主代表大會由（）組織召開。
A 房地產行政管理部門
B 房屋出售單位
C 業主委員會和物業管理公司
D 房地產行政管理部
門和房屋出售單位。
21、物業管理區域內新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業主大會或業主代表大會。
A 20%
B 30%
C 50%
D 80%
22、物業管理區域內公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業主大會或業主代表大會。
A 30%
B 50%
C 60%
D 80%
23、物業管理區域內第一套房屋交付業主使用（），可以召開第一次業主大會或業主代表大會。
A 滿一年
B 滿兩年
C 一年以內
D 兩年以內
24、業主委員會成立后，負責著急此后的業主大會，（）至少召開一次。
A 半年
B 一年
C 兩年
D 三年
25、業主委員會的成立須經（）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。
A 房地產行政管理部門
B 公安部門
C 政府建設行政單位
D 政府社團登記部門
26、街道辦事處根據上級有關部門的布置或指示（）。
A 可以撤換物業管理企業
B 可以檢查督促物業管理企業的工作
C 可以選聘新的物業管理企業
D 不得干涉物業管理企業的任何工作
27、物業管理區域建設與社區建設的共性有（）。
A 管理目標一致
B 管理手段一致
C 管理職能一致
D 管理功能一致
28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。
A 建設達到一定規模，基礎設施配套齊全
B 室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施
C 按照城市統一規劃而建設，并以投入使用
D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域
29、1994年6月，我國第一部地方性物業管理法規在（）出臺。
A 北京
B 青島
C 廣州
D 深圳
30、住宅小區物業管理是（）過程。
A 超期管理
B 靜態管理
C 動態管理
D 靜態、動態管理
31、住宅小區人為環境的管理主要靠（）來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。
A 經常性監督檢查
B 業主委員會的督促
C 廣大業主的自覺性
D 簽訂公約或管理制度
32、在新開發物業驗收之前，通常由開發商行使管理權和處置權，自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作，并簽訂（）。
A 前期物業管理服務協議書
B 前期物業委托管理合同
C 臨時物業委托管理合同
D 永久性合作協議
33、業主全面有效行使對物業的管理權是在（）以后。
A 第一個業主入住一年
B 全部業主入住
C 成立業主委員會
D 接管驗收
34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系，由（）編制。
A 物業管理公司
B 業主委員會
C 街道辦事處
D 房地產行政管理部門
35、住宅小區物業管理形式是（）。
A 行政性管理
B 監督式管理
C 協商式管理
D 文件化管理
36、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定北方地區居室內溫度不得（）。
A 高于16°
B 低于16°
C 高于20°
D 低于20°
37、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定新建小區公共綠地人均（）平方米以上。
A 0.5
B 1
C 2
D 3
38、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定對管理單位的評議滿意率達（）。
A 90%
B 95%
C 98%
D 100%
39、實行（）管理是指把設施的運行分為優、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。
A 動態
B 靜態
C 多元化
D 狀態化
40、對于住宅小區物業實行狀態化管理是因為（）。
A 管理者的管理手段在不斷地變化
B 住宅小區的居民在不斷的變化
C 物業在使用過程中不斷地發生變化
D 物業管理企業經常發生變化
41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（）。
A 1萬平方米
B 1~3萬平方米
C 3萬平方米以上
D 5萬平方米以上
42、我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。
A 一級、二級、三級
B 甲級、乙級、丙級
C 大型、中型、小型
D 單純型、綜合型、商住型
43、寫字樓的管理方式不包括（）。
A 委托服務型
B 自主經營型
C 專業服務公司型
D 有關部門委派型
44、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經營型物業管理的根本區別是物業管理公司的（）不同。
A 管理職能
B 管理范圍
C 產權狀況
D 經濟效益
45、寫字樓商務服務中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設立的商務機構。
A 寫字樓業主
B 大廈承租人
C 大廈業主委員會
D 物業管理公司
46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（）。
A 物業的保值增值
B 物業的出租率
C 資金的良性循環
D 設備的正常使用和保養
47、大型停車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于（）商業場所。
A 敞開型
B 封閉型
C 多用型
D 綜合型
48、市級購物中心的建筑規模一般在（）。
A 1~3萬
B 1~5萬
C 1~10萬
D 3~10萬
49、我國地區級購物商場建筑規模一般在（）。
A 1~3萬
B 1~5萬
C 2~5萬
D 3~5萬
50、我國地區級購物商場年營業額一般在（）。
A 1—5億元
B 5—10億元
C 10—20億元
D 30億元以上
51、我國地區級購物商場服務人口一般在（）。
A 5萬人以下
B 5—10萬人
C 10—30萬人
D 30萬人以上
52、商業場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。
A 投資方面
B 設計方面
C 施工方面
D 管理方面
53、現在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設置一個停車位。
A 10—100
B 50—100
C 100—200
D 200—500
54、商業場所具有（），才會吸引更多的顧客。
A 強大的經濟實力
B 自己鮮明的特色
C 大面積的停車場
D 裝飾豪華的營業大廳
55、物業管理公司的治安管理實質上是（）。
A 治理
B 管理
C 治安
D 服務
56、商業場所的保安工作更多的是與（）打交道。
A 犯罪分子
B 不法商販
C 違反規章制度的群眾
D 違反規章制度的工作人員
57、工業區內各企業、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和貨物，不按要求造成的損失由（）。
A 責任企業負責
B 物業管理公司負責
C 由雙方負責
D 施工單位負責
58、物業管理區域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。
A 裝飾性
B 功能性
C 分割性
D 人文性
59、工業區物業管理公司在管理區域內（）。
A 只能使用原有停車場
B 不能建設新的停車場
C 可以規劃設計新的停車場
D 不能設立停車場
60、工業區停車場內要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實施。
A 多種經營服務
B 綠化管理
C 崗位責任制
D 消防管理
