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81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。
A．了解客戶的服務(wù)要求
B．填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》
C．向客戶講明收費(fèi)情況
D．按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。
A．問詢，留言服務(wù)
B．航空機(jī)票訂購服務(wù)
C．酒店預(yù)定服務(wù)
D．清潔衛(wèi)生服務(wù)

83、商業(yè)場(chǎng)所按建筑功能可分為（）。
A．敞開型
B．封閉型
C．綜合型
D．商住兩用型

84、商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（）之理。
A．廣開就業(yè)渠道
B．經(jīng)濟(jì)規(guī)律
C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展
D．提高效益

85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。
A．盲目效仿
B．主次顛倒
C．精心策劃，合理布局
D．只看眼前，不計(jì)長遠(yuǎn)

86、商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的（）。
A．一貫要求
B．超前要求
C．實(shí)用要求
D．美學(xué)要求

87、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，它包括（）。
A．理念識(shí)別體系
B．視覺識(shí)別體系
C．行為識(shí)別體系
D．幻想識(shí)別體系

88、公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系包括（）。
A．企業(yè)名稱
B．商標(biāo)，招牌
C．企業(yè)簡(jiǎn)介
D．員工服裝

89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。
A．工業(yè)廠房
B．生產(chǎn)車間
C．倉庫
D．住宅區(qū)

90 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。
A．強(qiáng)化管理
B．方便耐用
C．美化環(huán)境
D．組織空間