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• 第1頁(yè)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
• 第2頁(yè)：多項(xiàng)選擇題

• 第3頁(yè)：案例分析題

• 第4頁(yè)：參考答案及解析

2011年度全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》

一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1．在包干制下，物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是()。
A．物業(yè)管理項(xiàng)目
B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C．業(yè)主委員會(huì)
D．業(yè)主大會(huì)
2．物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登記；②備齊資料；③辦理開(kāi)工手續(xù)；④簽訂管理服務(wù)協(xié)議；⑤施工；⑥驗(yàn)收。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是()。
A．④→①→②→③→⑤→⑥
B．①→④→②→③→⑤→⑥
C．②→①→④→③→⑤→⑥
D．②→④→①→③→⑤→⑥
3．關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
A．定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染
B．建立消防設(shè)備巡視、檢查、測(cè)試制度
C．電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢查
D．建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案
4．某物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體員工公布評(píng)選出的“2010年度十佳員工”，應(yīng)使用的行政公文文種是()
A．計(jì)劃
B．通知
C．通報(bào)
D．意見(jiàn)
5．物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟主要包括：①職位分析；②職位評(píng)價(jià)；③薪酬體系的實(shí)施和修正；④薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；⑤薪酬定位；⑥薪酬調(diào)查。上述步驟正確的順序是()。
A．①→②→⑥→⑤→④→③
B．⑤→④→③→①→②→⑥
C．④→③→①→⑤→②→⑥
D．③→①→⑤→④→⑥→②
6．下列收入中，應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是()。
A．代收的水費(fèi)和電費(fèi)
B．代收的專項(xiàng)維修資金
C．代收的房租收入
D．從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入
7．房屋共用部分和共用設(shè)施的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案的保存期限應(yīng)不低于設(shè)備使用年限的()倍。
A．2．0
B．2．5
C．3．0
D．3．5
8．關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在()文件中。
A．大廈管理規(guī)約
B．住宅使用說(shuō)明書(shū)
C．員工行為管理規(guī)定
D．物業(yè)服務(wù)合同
9．某住宅小區(qū)業(yè)主李某向物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)投訴，物業(yè)管理人員應(yīng)采取的處理措施包括：①記錄投訴內(nèi)容；②提出解決投訴的方案；③調(diào)查分析投訴原因；④確定處理投訴責(zé)任
人；⑤答復(fù)業(yè)主及回訪。上述處理措施的正確順序應(yīng)是()。
A．①→④→③→②→⑤
B．①→③→②→④→⑤
C．①→③→④→②→⑤
D．①→④→②→③→⑤
10．物業(yè)銷(xiāo)售階段，建設(shè)單位在與購(gòu)房人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將()向物業(yè)買(mǎi)受人明示并予以說(shuō)明，物業(yè)買(mǎi)受人應(yīng)予以書(shū)面承諾。
A．物業(yè)服務(wù)合同
B．管理規(guī)約
C．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D．臨時(shí)管理規(guī)約

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